sujet hors forfait aidez moi!! dans gérer mon offre mobile

hors forfait aidez moi!!

sysy26 — Thu, 06 Apr 2017 10:33:50 GMT

voila hier sur une page facebook d'un mec nommer mikl meachel apparement de NRJ offrais des cadeaux etc... et pour cela il fallait appeler pour avoir des codes pour le truc problemes ses que je me retrouve avec 159€ de hors forfait le mec me dis que je vais recevoir un truc comme quoi sa sera supprimer et voila mais je vais me faire tuer la!!! et j'aimerais supprimer mais je sais pas si ses possible ou pas merci de m'aidez vraiment aidez moi!!

Re : hors forfait aidez moi!!

johann — Thu, 06 Apr 2017 11:02:11 GMT

Salut @sysy26

Les arnaques sont monnaie courante sur les réseaux sociaux .

Vas sans doute que tu fasses avec , et au cas que tu lui avais fait

parvenir des infos bancaire, faire le nécessaire avec la banque

ou tu as un compte .

Tu peux toujours voir avec le service client orange

s'ils font un geste .

Re : hors forfait aidez moi!!

sysy26 — Thu, 06 Apr 2017 11:50:14 GMT

non il ma pas donner de truc bancaire ses automatique le hors forfait

ya juste ladresse de chez moi

et il ma dit qu'il allait me remboursé et que sa se ferait 24h apres donc vers minuit 1h et j'espere car ce qui ma fait jouer ses une fille qua surement jouer et a recu une ps4 de leur pars je voulais revoir le message etc.... mais ils ont supprimer et voila je sais pas quoi faire et la facture est le jour de mon anniveraire genial.... j'espere que il a raison mais j'y crois pas trop

Re : hors forfait aidez moi!!

Maxou9 — Thu, 06 Apr 2017 12:14:50 GMT

Bonjour @sysy26

Tu t'es fait avoir purement et simplement.
Il n'y aura pas de remboursement le hors forfait est pour toi.
Essaie de voir avec le service client d'orange si il peuvent et veulent faire quelque chose, fait le sans attendre...

Re : hors forfait aidez moi!!

sysy26 — Thu, 06 Apr 2017 12:52:34 GMT

je peux pas aller les voir cette apreme mais demain je pense et voila mais faut t'il que j'aille voir orange demain pour leur dire la situation?

Re : hors forfait aidez moi!!

johann — Thu, 06 Apr 2017 12:57:11 GMT

@sysy26 a écrit :

je peux pas aller les voir cette apreme mais demain je pense et voila mais faut t'il que j'aille voir orange demain pour leur dire la situation?

@sysy26

Si tu as un souci pour régler la note, il vaut mieux

voir avec orange .

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .