sujet Re : Pass voyage dans gérer mon offre mobile

Pass voyage

Li6 — Fri, 07 Apr 2017 04:46:05 GMT

Bonjour, je pars en Europe ce soir et je voulais souscrire un Pass voyage à 15 €. Lorsque j'essaye de souscrire, j'ai ce message "message indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ". Mais j'ai beau ressayer j'ai toujours le même message. J'ai donc appeler le 3900 mais pas moyen d'avoir un conseiller, on est toujours orienté sur un boîte vocale qui dit que les réponses sont sur leur site. Bref je tourne en rond, j'ai vraiment besoin qu'un conseiller m'active cette option. Auriez-vous vous une solution à tout hasard ? Par avance, un grand merci !

Re : Pass voyage

johann — Fri, 07 Apr 2017 04:54:34 GMT

Hello @Li6

Déjà faut voir ce qui est inclus dans ton offre,

De même que tout les pass ne sont pas compatibles

avec certains forfaits .

Tu peux voir ce qui se laisse faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Pass voyage

Orloma — Fri, 07 Apr 2017 08:42:35 GMT

Bonjour@Li6 ,

Avez-vous souscrit au pass voyage ?

Cordialement,