sujet Re : Option assurance mobile dans gérer mon offre mobile

Option assurance mobile

BRIMAU — Mon, 10 Apr 2017 09:11:02 GMT

Bonjour à tous et toutes,

J'ai pris une assurance pour mon mobile et je voudrai la supprimer pour le mois prochain, mais je n'arrive pas à trouver sur mon espace client, c'est le seul moyen de supprimer cette option, qui peut me guider?

Merci

Re : Option assurance mobile

johann — Mon, 10 Apr 2017 09:44:43 GMT

Hello @BRIMAU Comment vas !

S'il s'agit de la SPB, voir l'article 14.3 des conditions : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Autre possibilité, voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Option assurance mobile

BRIMAU — Wed, 12 Apr 2017 08:08:12 GMT

Bonjour et merci,

Je n'ai pas trouvé, j'ai les options qui s'affichent, mais pas celles qui concernent l'assurance.

J'ai donc décidé d'envoyer un courier à Orange Bordeaux pour résilier.

Merci

C'est curieux aussi, j'ai coché pour recevoir les réponses des message que je reçoit, mais rien sur ma boite mail

Merci

Re : Option assurance mobile

johann — Wed, 12 Apr 2017 08:34:22 GMT

Salut @BRIMAU

Les notifications par mail bugggg de temps à autres !

Passe des bonnes Pâques !