sujet Suspension de ligne fixe et Internet dans gérer mon offre mobile

Suspension de ligne fixe et Internet

tlemceni5413 — Wed, 12 Apr 2017 13:11:32 GMT

Bonjour j ai payer hier par carte bleu mon abonnement open ( mon smartphone était restrain ) . Après payement j ai récupéré les fonctions de mon smartphone. Mon accès Internet et ma ligne fixe fonctionnait. Voilà qu' aujourd'hui ma ligne est coupé alors que le règlement a été fait hier. Après appel téléphonique on ma dit que la coupure était prévu. C est du n importe quoi . Svp ma fille et a la fac et a besoin du net . Cordialement

Re : Suspension de ligne fixe et Internet

Anthony_d — Thu, 13 Apr 2017 14:25:38 GMT

Bonjour @tlemceni5413 ,

En effet une restriction sur les services internet met 48-72 heures à se mettre en place.

Si le règlement est fait dans ce délai la restriction intervient même si le paiement est effectué.

En sachant que la levée de cette suspension prendra 48-72 heures également.

En cas de difficulté de paiement sur une facture hésitez surtout pas à nous prévenir le plus vite possible pour que l'on puisse anticiper ces situations inconfortables.

Anthony