sujet Re : Service client réactivité dans gérer mon offre mobile

Service client réactivité

santhune — Thu, 13 Apr 2017 17:16:35 GMT

Bonjour,
J'ai cassé mon smartphone, mais lors de la livraison il y avait dans le carton l'offre changement de mobile, le bordereau de livraison sur un document il y avait le type de smartphone, sur le second le numéro D'IMMATRICULATION
Depuis une semaine je demande une facture pour que SPB puisse intervenir
J'ai eu plusieurs contrats avec des gens d'orange: je vérifie le dossier, je refais la demande
Je râle, je me mets en colère parce que un certain ludovic me prends pour un imbécile et ouvertement il me traite de borné. En temps que client je trouve déplorable que les demandes mettent un temps infinipour obtenir une réponse et quand on le dit on se fait insulter.
En 2015, j'avais déjà attendu trois mois pour qu'un changement d'adresse soit effectué.
Il est temps, après 17 ans de changer d'opérateur.
Cordialement

Re : Service client réactivité

Spidey_ — Fri, 14 Apr 2017 11:20:52 GMT

Bonjour ,

Pouvez vous nous communiquer en privé vos coordonnées svp

Cdt

Re : Service client réactivité

johann — Fri, 14 Apr 2017 13:00:11 GMT

Hello @santhune / @Spidey_

Tu dois faire parvenir les infos au conseiller par messagerie

privé et ne pas posté le tout dans le forum .

Clique sur ce qui est écrit en orange dans le post du conseiller,

et tu auras accès à la messagerie !!!

Ou clique sur le logo orange, elle se trouve côté droit après ouverture

de la page .

Re : Service client réactivité

ines — Fri, 14 Apr 2017 15:06:54 GMT

Bonjour @santhune ,

Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir préciser le modèle, la marque et l'année d'achat du mobile concerné.

InesB