sujet Re : Rechargement dans gérer mon offre mobile

Rechargement

Kryspopy — Sun, 23 Apr 2017 11:15:53 GMT

Bonjour je vient d'acheter une mobicarte à mon fils ...Son crédit étant épuisée j'ai voulu faire un rechargement par cb mais je n'y arrive pas cela me dit que le numéro ne correspond pas à une offre orange ! Quelqu'un peut il m'aider merci

Re : Rechargement

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 11:28:57 GMT

bonjour @Kryspopy

en attendant d'autres intervenants

as tu revoyé le coupon,de maniere à ce que le numéro de mobile soit enregistré

cdt

Re : Rechargement

petit_titi — Sun, 23 Apr 2017 12:41:51 GMT

Bonjour @Kryspopy et @melet39

En complement de @melet39

Quand tu fais le #123# puis telephone il est ecrit quoi ???

Ensuite fais le 225 puis telephone =>Tu recois par sms le numero de phone et en plus la date de fin de validite du numero de phone

Sinon quand tu fais le 224 puis telephone il te propose quoi ???

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Si toujours probleme voir avec le service client tel : 3900

du lundi au samedi de 8h a 20h

Re : Rechargement

Kryspopy — Sun, 23 Apr 2017 15:41:36 GMT

Bonjour merci pour vos réponses... Non je n'ai pas renvoyé de coupon je l'es jeter... Inattention de ma part... Je ne l'est pas fait via le 123 mais via internet sur le site Orange...y a t'il un autre moyen de procéder à l'enregistrement sans ce coupon que j'ai jeter ? Merci

Re : Rechargement

johann — Sun, 23 Apr 2017 15:53:00 GMT

Salut à vous

@Kryspopy / @petit_titi / @melet39

Voici le coupon : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

Et l'adresse : coupon.mobile@orange.com

En précisant le numéro d'appel du mobile , si tu le connais .

Faut le renvoyer le plus rapidement que possible,

au minimum 8 jours après avoir passer le premier appel .

Re : Rechargement

melet39 — Sun, 23 Apr 2017 15:54:29 GMT

re @Kryspopy

voir ce fil résolu

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Coupon-mobicarte/td-p/1121068

cdt

Re : Rechargement

petit_titi — Sun, 23 Apr 2017 15:58:45 GMT

Bonsoir @Kryspopy et @melet39

Je te joins un lien vers le coupon a envoyer normalement 8 jours apres avoir appler ou envoyer un sms qui active la ligne mobicarte :

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

et l'adresse (merci a @johann) : coupon.mobile@orange.com

sinon lire ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-d-identification-mobicarte/m-p/1272189#M38822

Ensuite comme dis dans le post precedent prend contact avec le service client au 3900 (du lundi au samedi de 8h a 20h)

J'evites tous ses desagrement en le faisant directement en boutique c'est vrai c'est log mais apres plus de probleme

J'espere que cela t'aideras

A+

PS ; je te joins le lien vers les recharge mobicarte et telecharge au format pdf la fiche d'info (cela peut etre utile)

Mais si tu l'as achete tu dois avoir une enlevoppe avec toute les instructions corcernant l'utilisation de la mobicarte

Si le numero est supprime en appelant le 3900 peut etre qu'il pourrons faire un geste

@johann et @melet39 vous etes trop fort

Re : Rechargement

johann — Sun, 23 Apr 2017 16:28:04 GMT

@petit_titi / @melet39

Plus jeune , plus rapide !!!