sujet Re : Numéro Rio dans gérer mon offre mobile

Numéro Rio

Cyril15 — Tue, 09 May 2017 19:23:00 GMT

Bonjour,

Ayant souscrit à 2 offres mobiles, je souhaiterais obtenir le numéro rio des 2 lignes. L'accés au services 3179 et 527 sont indisponibles depsui 1 semaine.

Merci de me renseigner sur les démarches à effectuer.

Cyril

Re : Numéro Rio

Maxou9 — Tue, 09 May 2017 19:43:41 GMT

Bonjour @Cyril15

Contacte le service client soit 3900 soit depuis un pc via ton compte client par echat.

Il est totalement anormal que tu n'y arrive pas avec le 3179.
Il faut que tu appel depuis les lignes concernés avec ton numero affiché. Il arrive que les serveurs soit encombré le service est ouvert en permanence 24h24 essaie le soir tard. Ne pas pouvoir avoir accès au 3179 est une atteinte a la libre concurrence...

Re : Numéro Rio

Cyril15 — Tue, 09 May 2017 21:14:14 GMT

Bonsoir Maxou9,

Merci pour le conseil, je vais utiliser le 3900 pour obtenir le RIO. Je vais aussi essayer le numéro service client sur ma facture...

Re : Numéro Rio

johann — Wed, 10 May 2017 04:59:44 GMT

Salut @Cyril15

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Numéro Rio

AlexandreK — Thu, 11 May 2017 12:11:52 GMT

Bonjour @Cyril15,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile des deux lignes
- Numéro client des deux lignes

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Numéro Rio

AlexandreK — Fri, 12 May 2017 12:53:48 GMT

Bonjour @Cyril15,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK