sujet Re : Annulation erreur d'achat. dans gérer mon offre mobile

Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 14:21:45 GMT

Bonjour,

En cliquant sur un mauvais bouton, j'ai validé un achat de 6,99 par rapport à un jeu, et j'aimerais savoir s'il était possible de se faire rembourser, et si oui, comment ?

Merci d'avance!

Re : Annulation erreur d'achat.

melet39 — Thu, 11 May 2017 14:28:53 GMT

bonjour @Paulicious

normalement non,c'est un jeu sur ton pc,un jeu orange

cdt

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 14:29:57 GMT

Non c'est sur mon portable...

Re : Annulation erreur d'achat.

melet39 — Thu, 11 May 2017 14:34:08 GMT

re @Paulicious

tu es dans la rubrique internet,je déplace le sujet dans la bonne rubrique

cdt

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 14:37:14 GMT

Excusez-moi, je viens d'arriver et je n'ai pas fait attention, merci beaucoup.

Cdlmt.

Re : Annulation erreur d'achat.

johann — Thu, 11 May 2017 14:58:21 GMT

Salut vous deux

@Paulicious / @melet39

S'il s'agit d'un jeu orange,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

S'il s'agit d'un jeu d'un autre site, faut voir les possibilités de contacts

du site concerné .

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 14:58:49 GMT

J'ai tout désactivé, je vais voir si je peux essayer de l'annuler alors. Merci beaucoup !

Re : Annulation erreur d'achat.

johann — Thu, 11 May 2017 15:00:21 GMT

@Paulicious

Il s'agit d'un jeu, ou d'un abbo lier à ce jeu !!!

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 15:02:05 GMT

C'est l'achat d'un "équipement" dans un jeu donc pas un abonnement !

Re : Annulation erreur d'achat.

johann — Thu, 11 May 2017 15:06:04 GMT

@Paulicious

Comme écrit, s'il s'agit d'un produit orange, tu peux voir ce qui se

laisse faire avec eux .

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 15:08:37 GMT

C'est bien un jeu Orange.
C'est ce que je vais faire alors, merci!

Re : Annulation erreur d'achat.

johann — Thu, 11 May 2017 15:23:12 GMT

@Paulicious a écrit :
C'est bien un jeu Orange.
C'est ce que je vais faire alors, merci!

@Paulicious

Tu peux aussi voir si tu trouves une trace depuis l'application

orange et moi , si installé sur ton mobile, et éventuellement

résilier à partir de la .

Re : Annulation erreur d'achat.

Paulicious — Thu, 11 May 2017 15:38:18 GMT

Je ne l'ai pas trouvé sur l'application... Merci quand même !