sujet Re : changer de mobile dans gérer mon offre mobile

changer de mobile

chaachaa2256 — Thu, 11 May 2017 20:21:28 GMT

bonjour, j'aimerais changer de mobile vu que cela fais presque 2 ans que je les mais quand je me connecte sur mon espace client et que je met " changer de mobile " sa me marque:

Vous ne pouvez pas pour l'instant bénéficier d'un paiement en plusieurs fois sur votre mobile. Ceci peut être lié à un changement récent sur l'une de vos offres. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client: au 740 depuis votre mobile (appel gratuit 24h/24 et 7J/7) ou au 3900 depuis une ligne fixe (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit puis prix d'une communication locale)

et je ne comprends pas car je n'ai pas changer d'offre.

merci d'avance pour votre reponse.

Re : changer de mobile

johann — Fri, 12 May 2017 04:55:04 GMT

Salut @chaachaa2256

Tu possèdes quoi comme offre , une version sim ?

Sinon, tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : changer de mobile

Navi — Sat, 13 May 2017 13:07:34 GMT

Bonjour @chaachaa2256

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi.