sujet ODR dans gérer mon offre mobile

ODR

Kaliloet — Fri, 19 May 2017 13:07:22 GMT

Bonjour,

En m'abonnant a une offre mobile le 10/03/17 j'avais une remise de 10 euros par mois pendant un an.

Je viens de recevoir ma 3eme facture et l'ODR n'est toujours pas appliquée.

Dans le suivi sur le site ODR, il est pourtant indiqué dossier traité le 14/03/17 : Votre remboursement apparaîtra sur votre prochaine facture ou la suivante.

Au bout de la troisieme facture toujours pas de remise donc que dois-je faire pour avoir cette remise ?

Merci.

Re : ODR

melet39 — Fri, 19 May 2017 13:33:20 GMT

bonjour @Kaliloet

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : ODR

Spidey_ — Fri, 19 May 2017 17:20:53 GMT

Bonjour @Kaliloet ,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt