sujet Re : Coupon d'identification dans gérer mon offre mobile

Coupon d'identification

Kylliandugers — Sun, 28 May 2017 09:06:24 GMT

Bonjours j'ai acheté une carte sim mobicarte et j'ai renvoyé le coupon d'identification le jour même, aujourd'hui cela fait maintenant 2 semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles et je ne peut pas recharger mon crédit c'est urgent comment faire ? Aider moi s'il vous plais

Re : Coupon d'identification

johann — Sun, 28 May 2017 09:36:00 GMT

Salut @Kylliandugers

Tu avait envoyé le coupon à la bonne adresse : coupon.mobile@orange.com

Re : Coupon d'identification

Kylliandugers — Sun, 28 May 2017 10:19:06 GMT

Je l'ai envoyer par la poste avec l'enveloppe fourni et une copie recto verso de ma carte d'identité

Re : Coupon d'identification

Kylliandugers — Mon, 29 May 2017 08:36:52 GMT

Quelqu'un peut t'il me répondre ?

Re : Coupon d'identification

johann — Mon, 29 May 2017 08:41:31 GMT

@Kylliandugers

Attendre la prise en charge par un conseiller .

À moins que tu as la possibilité de voir la question

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur