sujet Résiliation forfait Zen. dans gérer mon offre mobile

Résiliation forfait Zen.

cekuefde — Tue, 30 May 2017 10:45:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier le forfait mobile de ma belle-mère.

Deux visites à la boutique Orange n'ont pas suffit puisqu'il m'a été dit à chaque fois qu'il fallait appeler le 3900 (ce que j'ai fait en direct sans résultat), sans autre proposition de solution.

Aidez-moi SVP avant que je ne retourne à la boutique pour tout casser.

Ma belle-mère ne possède pas d'espace client, est incapable de se déplacer et n'a plus de mobile depuis 6 mois.

Merci d'avance.

Cordialement

Re : Résiliation forfait Zen.

melet39 — Tue, 30 May 2017 10:52:25 GMT

bonjour @cekuefde

appel au 3900 il faut insister ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation forfait Zen.

cekuefde — Tue, 30 May 2017 13:07:54 GMT

Bonjour,

Appeler et insister au 3900 n'a rien donné.

Par contre, je viens d'être contacté par un conseiller Orange qui m'a indiqué la procédure à suivre : envoi d'une demande de résiliation au service ad hoc de Bordeaux avec photocop de la carte nationale d'identité.

Merci

Cordialement

Re : Résiliation forfait Zen.

melet39 — Tue, 30 May 2017 13:14:21 GMT

re @cekuefde

merci du retour

bon après midi