sujet Re : Suivi de commande dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande

Matmat35 — Tue, 04 Feb 2014 12:42:04 GMT

bonjour,
J'ai commandé hier un téléphone Nokia Lumia 520 (en stock, livré sous 3 jours ouvrés) sauf que l'état de la commande est passée par reçu logisticien puis reste sur commande en préparation ... Est-ce normal?
De plus je n'ai pas reçu de mail avec un numéro de suivi ...
Merci de vos réponses, bonne journée.

Re : Suivi de commande

FranckD — Tue, 04 Feb 2014 13:47:43 GMT

Bonjour Matmat35,

Je vous rassure, il est normal que votre commande soit toujours en cours de préparation.

Le colis est livré sous 5 jours, pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ.

Le numéro de suivi chronopost vous sera communiqué une fois la commande expédiée.

Je reste à votre disposition.

frankD.

Re : Suivi de commande

lucie107 — Tue, 04 Feb 2014 13:59:12 GMT

Bonjour,

mon mobile ayant été volé, je ne pouvais pas acheter un mobile en ligne (nécéssité d'un code qu'on recoit pas sms). J'ai effectué ma commande sim + mobile via un web conseiller. Je n'ai recu aucun mail de confirmation et ne peut donc pas suivre ma commande.

Une idée de réponse ?

Merci,

Lucie

Re : Suivi de commande

FranckD — Thu, 06 Feb 2014 07:15:47 GMT

Bonjour lucie107,

Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de votre commande. Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale

frankD.

Re : Suivi de commande

FranckD — Mon, 10 Feb 2014 14:09:07 GMT

Bonjour lucie107,

Vous ne m'avez pas envoyé les informations demandées. J'espère que votre problème est résolu, je reste à votre disposition.

frankD.