sujet Re : comment activer ma carte sim? dans gérer mon offre mobile

comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 11:24:05 GMT

Bonjour

je viens de recevoir mes deux nouvelles cartes sim suite à mon arrivée chez orange et je ne comprends pas comment les activer. On m'avait dit d'appeler le 3900 avec mais je n'ai pas de reseau pour appeler vu qu'elle n'est pas activée!

Pareil sur iternet je ne vois pas comment les activer

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 11:28:26 GMT

Salut @estafouette

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 11:33:58 GMT

ça ne marche pas

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 11:38:59 GMT

comment faire svp?

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 11:50:28 GMT

@estafouette a écrit :

comment faire svp?

@estafouette

Tu y arrives pas au 0 800 100 740 depuis une autre ligne .

Les 13 chiffres de la sim se composent sans espace .

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 11:54:29 GMT

la conseillère orange m'avait dit d'appeler le 3900 avec mon mobile.

avec un fixe on me demande de donner mon numéro de portable et ça ne marche pas

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 11:57:57 GMT

c'est bien compliqué d'activer une ligne! je ne comprends rien

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:01:39 GMT

le 0800100740 n'accepte pas ni mon numéro ni les 13 chiffres

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 12:04:50 GMT

@estafouette a écrit :

c'est bien compliqué d'activer une ligne! je ne comprends rien

Pour l'activée, il te faut ton numéro de mobile, et le numéro

client à 10 chiffres .

Au fait tu causes de 2 cartes sim, tu as ouvert 2 lignes mobile

avec forfait !

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:10:28 GMT

oui 2 lignes mobiles

on me demande de rentrer mon numéro de mobile mais ils ne l'acceptent pas, je ne peux pas aller plus loin

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 12:14:47 GMT

@estafouette

S'agit-il d'une portabilité vers orange et des numéros provisoires .

et pas d'un mobicarte !!!

En tout les cas, après ouverture de la page, https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Tu as la possibilité de prendre contact avec un conseiller

depuis la vignette bleu qui se trouve à droite de la page .

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:17:44 GMT

c'est une portabilité de free et je n'ai aucun numéro provisoire à moins qu'ils se nomment autrement

quelle vignette bleue?

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:28:57 GMT

je ne vois pas comment être en contact avec un conseiller, pas de "vignette bleue"

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 12:34:56 GMT

@estafouette a écrit :

je ne vois pas comment être en contact avec un conseiller, pas de "vignette bleue"

Tu ouvres cette page depuis un PC au cas que oui

Il faut éventuellement désactiver le bloqueur de publicité

de ton navigateur si installé .

Elle ressemble à ceci :

__________________________________

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:37:18 GMT

elle ne s'affiche pas, pas d'adblock :manfrustrated:

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 12:41:42 GMT

ça commence mal orange!

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 13:02:10 GMT

@estafouette

Tu as déjà insérer une sim dans un mobile pour voir

si elle ne serait pas préactivée . Au fait, tu utilises les mobiles

de ton ancien opérateur, au cas que, ils sont désimlocké .

Re : comment activer ma carte sim?

estafouette — Sat, 03 Jun 2017 13:07:45 GMT

alors après appel au 3900 on me dit que c'est trop tôt et qu'ils ne sont même pas sûr que cela fonctionne vu que les lignes free étaient mes lignes pro et que je passe en particulier avec orange.

je remercie particulièrement la conseillère qui m'a vendu ces lignes sans aucun avertissement!

Re : comment activer ma carte sim?

johann — Sat, 03 Jun 2017 13:45:11 GMT

@estafouette

S'il s'agissait d'une ligne pro, alors la !!

Faut voir si un webconseiller sera de passage et prendra contact avec toi .

Re : comment activer ma carte sim?

Anthony_d — Sat, 03 Jun 2017 13:52:05 GMT

Bonjour @estafouette ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande des deux lignes.

Anthony