sujet Re : Problème facturation dans gérer mon offre mobile

Problème facturation

Surcin — Thu, 08 Jun 2017 19:48:20 GMT

Bjr j ai été prélevé de 836,89 et j ai réglé ce montant aussi en CB.comment faire??car finalement payer 2 fois la même facture🤔merci pour vos réponses.

Re : Problème facturation

johann — Fri, 09 Jun 2017 04:50:34 GMT

Salut @Surcin

Faudrait voir avec le service client au 3900

ou éventuellement par eChat depuis ton espace client/

compte concerné/facture ou suivi conso .

Re : Problème facturation

Surcin — Fri, 09 Jun 2017 06:04:04 GMT

Merci je vais faire ça 😊

Re : Problème facturation

johann — Fri, 09 Jun 2017 07:58:39 GMT

@Surcin

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Problème facturation

Surcin — Fri, 09 Jun 2017 20:09:57 GMT

👌👌👍

Re : Problème facturation

johann — Sat, 10 Jun 2017 04:50:02 GMT

Salut @Surcin

Tu est arrivé à prendre contact avec un conseiller ?

Re : Problème facturation

Surcin — Sat, 10 Jun 2017 13:52:20 GMT

Oui ,pris contact avec un conseiller.il va me faire un remboursement de la somme.merci beaucoup pour ton conseil😉a bientôt 🙋

Re : Problème facturation

johann — Sat, 10 Jun 2017 14:21:52 GMT

Salut @Surcin

Merci pour le retour, faut dire qu'il s'agit d'une belle somme !