sujet Re : impossible de rejoindre un conseiller dans gérer mon offre mobile

impossible de rejoindre un conseiller

unnamedstan — Thu, 15 Jun 2017 10:07:23 GMT

impossible d'avoir un conseiller au téléphone via le 3976 pour un remboursement alors que la semaine dernière j'en ai eu un ! indamissible

Re : impossible de rejoindre un conseiller

Matthieu_R — Thu, 15 Jun 2017 10:10:39 GMT

Bonjour @unnamedstan pouvez-vous détailler votre demande ? Car là ce n'est pas très explicite.

Matthieu

Re : impossible de rejoindre un conseiller

johann — Thu, 15 Jun 2017 10:11:15 GMT

Inadmissible de ne pas dire Bonjour/Hello/Salut ??????

@unnamedstan

Service client = 3900

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : impossible de rejoindre un conseiller

unnamedstan — Thu, 15 Jun 2017 10:17:58 GMT

le 5 Juin 2017 j'ai payé par CB (de mon autre compte bancaire) ma dernière facture du 19 Mai 2017 cependant le lendemain j'ai été prélevé de ce même montant sur le compte via lequel je paie par prélévement automatique habituellement - le 7 Juin 2017 j'ai donc appelé le 3976 où j'ai été en contact avec un conseiller auquel j'ai exposé mon problème afin d'être remboursé sur mon compte à prélèvement automatique chose qu'il m'a assuré de faire dans les jours à venir cependant voilà maintenant une semaine de passée et je n'ai toujours pas été remboursé (sur aucun de mes comptes) et je n'arrive plus à joindre quique ce soit via le 3976 !

Re : impossible de rejoindre un conseiller

Matthieu_R — Thu, 15 Jun 2017 10:27:38 GMT

@unnamedstan le 3976 est le numéro de Sosh. Pour Orange, c'est le 3900.

Matthieu

Re : impossible de rejoindre un conseiller

unnamedstan — Thu, 15 Jun 2017 10:33:13 GMT

je vais essayer ! merci bien bonne journée à vous