https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Consommation-hors-forfait/m-p/160977#M4026 <P>&nbsp;</P><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN>Salut <A target="_self" href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1748669"><SPAN>Sherpacel</SPAN></A> </SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN></SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>Il s'agit éventuellement d'un jeu/tonalité etc....<BR /></SPAN></SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>Fait une recherche dans se sens !!<BR /></SPAN></SPAN></DIV> Tue, 11 Feb 2014 15:52:31 GMT johann 2014-02-11T15:52:31Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Consommation-hors-forfait/m-p/160659#M4020 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Le mois dernier&nbsp;j'ai eu sur ma facture 5,99 € supplémentaire pour une consommation hors forfait dont le détail est le suivant :</P><P>&nbsp;</P><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">formule</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">date/heure</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">type</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">prix TTC</FONT></TD></TR><TR><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">Hors Forfait</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">08-01-14 / 12h14</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">personnalisation du mobile Orange</FONT></TD><TD><FONT size="3" color="#000000" face="Calibri">5,99 €</FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><P>&nbsp;</P><P>J'ai eu le service client et ils n'ont pas plus de détails, mais m'ont dit qu'on pouvez retrouver dans le téléphone l'historique. Apres avoir consulter la notice de cet appareil en vain, je ne trouve pas de trace d'un téléchargement ou autre qui aurait pu justifier&nbsp;cette consommation.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous dans un premier temps m'aider, s'il vous plai,t&nbsp;à trouver ce qu'est cette personnalisation de mobile, car je n'en ai aucune idée et doute même d'avoir fait quelque chose qui justifierai cette facture</P><P>D'autre part je souhaiterai savoir si on peut bloquer ce genre de chose pour ne plus que cela arrive.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre aide</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 11 Feb 2014 11:58:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Consommation-hors-forfait/m-p/160659#M4020 Sherpacel 2014-02-11T11:58:39Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Consommation-hors-forfait/m-p/160977#M4026 <P>&nbsp;</P><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN>Salut <A target="_self" href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1748669"><SPAN>Sherpacel</SPAN></A> </SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN></SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>Il s'agit éventuellement d'un jeu/tonalité etc....<BR /></SPAN></SPAN></DIV><DIV class="lia-message-author-username"><SPAN><SPAN>Fait une recherche dans se sens !!<BR /></SPAN></SPAN></DIV> Tue, 11 Feb 2014 15:52:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Consommation-hors-forfait/m-p/160977#M4026 johann 2014-02-11T15:52:31Z