sujet Re : Problème mobile dans gérer mon offre mobile

Problème mobile

Manoon — Fri, 16 Jun 2017 19:19:40 GMT

Bonjour j'ai un gros soucis avec votre service en fret aujourd'hui j'ai souscrit à un contrat mobile avec un téléphone Samsung on ma dit que je devait payer aujourd'hui 15.90 et la je me rend compte que non seulement vous avez prélever les 15.90 et vous avez en plus prélever 144.00 sans m'en informer donc je veux immédiatement annuler cette commande et exige le remboursement de cette somme car bien sur aucun moyen d'annuler la commande via votre site cordialement

Re : Problème mobile

johann — Sat, 17 Jun 2017 04:41:52 GMT

Salut @Manoon

Voici les conditions de rétractation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

De même voir avec le service client, à moins qu'un conseiller

sera de passage .

Re : Problème mobile

Navi — Mon, 19 Jun 2017 08:19:21 GMT

Bonjour @Manoon

Pourriez-vous me donner en message privé votre nom, prénom ainsi que votre numéro de téléphone pour que je puisse accéder à votre dossier?

Navi.