sujet Re : aucun service dans gérer mon offre mobile

aucun service

lokidor69 — Tue, 20 Jun 2017 17:29:17 GMT

bonjour,hier voulant passé de mon forfait 1go à celui à 30go je n'ai plus aucun service disponible (4g,message etc...) et mon changement de forfair devait s officialiser aujourd hui mais je n'ai aucun service,y a t il a un modérateur pouvant m'aider à résoudre mon problème.
merci de toutes aides et réponses!!

Re : aucun service

melet39 — Tue, 20 Jun 2017 17:35:26 GMT

bonsoir @lokidor69

en attente d'autres intervenants

essaie arreter sortir la sim,attendre 2 minutes et la remettre

cdt

Re : aucun service

lokidor69 — Tue, 20 Jun 2017 21:10:33 GMT

cela ne marche pas...

Re : aucun service

johann — Wed, 21 Jun 2017 04:37:42 GMT

Salut vous deux

@lokidor69 / @melet39

Et ce matin tout baigne après avoir fait un arrêt/marche

du mobile .

Re : aucun service

lokidor69 — Wed, 21 Jun 2017 06:58:33 GMT

@johann nan cele ne marche toujours pas...même après avoir fait un arrêt/marche...

Re : aucun service

johann — Wed, 21 Jun 2017 08:37:03 GMT

Salut à vous

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par

un webconseiller .

Au fait tu as vérifié depuis les paramètres plus,

opérateur réseau si tu as choisi orange fr, et si cela ne passe

pas en 4G, passe en 3G .

Re : aucun service

lokidor69 — Wed, 21 Jun 2017 14:08:34 GMT

bonjour,je suus en italie donc je ne recois que des opérateurs italiens...

Re : aucun service

johann — Wed, 21 Jun 2017 14:17:10 GMT

@lokidor69

Tu as vérifié si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé .

et si tu veux te connecter au net,

Activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

De même voir les réseaux partenaires : http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ITALIE-IT/10-forfait-et-open

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet1

Re : aucun service

lokidor69 — Wed, 21 Jun 2017 16:47:30 GMT

j'ai déja activé le mode "communiquer à l'étranger" en vain ...Et je possède IOS 10

Re : aucun service

lokidor69 — Wed, 21 Jun 2017 18:32:50 GMT

je me suis connecté sur mon compte orange et mon forfait est activé hors je ne le vois pas...

Re : aucun service

johann — Thu, 22 Jun 2017 05:04:21 GMT

Salut @lokidor69

A tout hasard, désactive le wifi depuis les paramètres

s'il est activé