sujet Re : Numéro KDO bloqué dans gérer mon offre mobile

Numéro KDO bloqué

patrice_mobicar — Sat, 07 Sep 2013 08:22:03 GMT

Bonjour,

Depuis que mon épouse a basculé sur un autre opérateur, impossible de la joindre. "Appel terminé" au bout de deux dixièmes de seconde. Sans doute parce que son numéro était en "numéro préféré" et ou "numéro KDO".

Malheureusement cette option a disparu de tous mes accès (via le #123# comme via l'appli orange mobile comme dans la gestion internet).

Par contre les belles pages d'assistance existent toujours... Et quand j'appelle le 3970 ça dire des années jusqu'à ce qu'un "superviseur" prenne la main et recommence toute la gamme, et ça coupe au bout de 10 minutes...

Je suis sur mobicarte. Que faire, à part utiliser les intermédiaires de rachat de crédit et changer d'opérateur?

Help...

Re : Numéro KDO bloqué

johann — Sat, 07 Sep 2013 16:01:38 GMT

Salut patrice

Elle a garder le même numéro qu'avant?

Et quand ton épouse te passe un coup de fil, pas de problème

Re : Numéro KDO bloqué

patrice_mobicar — Sat, 07 Sep 2013 16:40:16 GMT

Oh zuuuttt j'avais oubliééé çaaaa!!

Non je déconne. C'est vrai qu'il y a sûrement des gens à qui c'est arrivé. Ou autre numéro abrégé etc.

Sms mms ça passe. Autre tel ça passe. Appels vers moi ça passe.

Téléphone sortant ça foire. Uniquement vers ce numéro à partir de mon compte orange. Et même en mettant les deux sims sur deux autres téléphones ça foire.

Vu le temps de réaction du "appel terminé" il n'y a même pas tentative d'établissement de la communication. Donc c'est bloqué au niveau de mon compte orange. Et pas par moi. Ni par elle.

Re : Numéro KDO bloqué

Louis_D — Mon, 09 Sep 2013 12:26:51 GMT

Bonjour patrice_mobicar,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ainsi que celui de votre femme ?

Louis

Webconseiller Orange,

Assistance technique mobile

Re : Numéro KDO bloqué

patrice_mobicar — Mon, 09 Sep 2013 21:41:19 GMT

Sony Ericsson Xperia X10i pour moi Iphone 3 pour elle

Re : Numéro KDO bloqué

patrice_mobicar — Mon, 09 Sep 2013 21:43:17 GMT

Et vu que j'ai été jusqu'à mettre les deux sims dans deux autres téléphones comme dit plus haut (et pour éviter ce genre de question), je ne pense pas que vous trouverez grand chose par là....

Re : Numéro KDO bloqué

Louis_D — Tue, 10 Sep 2013 11:56:28 GMT

Bonjour patrice_mobicar,

Afin de diagnostiquer votre dysfonctionnement, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :

Nom, prénom,

Adresse Postale,

Numéro de votre ligne

Numéro de ligne de votre femme

Louis

Re : Numéro KDO bloqué

patrice_mobicar — Tue, 10 Sep 2013 21:39:19 GMT

Mes coordonnées sont celles associées au numéro de téléphone avec lequel je m'identifie pour répondre sur ce forum.

Cela doit être accessible à un "web-conseiller".

(En cas d'ambiguité sur les numéros "bloqués", vous pouvez supprimer tous les numéros faisant l'objet d'un "traitement particulier", kdo/préférés/et autres "groupes"....)

Cordialement

ps: en quoi mes coordonnées postales seraient-elles utiles ?