https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323128#M40735 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8785325">@Tangohan</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Une résiliation est en principe effective 10 jours après en avoir</P> <P>fait la demande .</P> <P>Faut attendre la prise en charge par un webconseiller .</P> Wed, 05 Jul 2017 07:35:27 GMT johann 2017-07-05T07:35:27Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323097#M40734 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Hier j'ai payé la totalité de mon financement mobile qui figurera sur la facture du mois de juillet, puis j'ai ensuite contacter mon services client pour réaliser ma résiliation.Celle-ci faites, je vais sur mon espace client, et la je vois&nbsp;<STRONG>Forfait Play 30 Go</STRONG>,&nbsp;</P><DIV><P><STRONG><SPAN class="ec-resil100-tracking-title">Votre résiliation est prévue pour le 14 Juillet 2017</SPAN></STRONG></P></DIV><DIV class="row">&nbsp;</DIV><DIV class="row">Cependant ce forfait ce rénitialise le 6/07/2017, je vais donc devoir payer une facture avant la résiliation, alors que je n'ai pas dépassé le délai de rétractation, offre changé le 04/07/2017</DIV><DIV class="row">&nbsp;</DIV><DIV class="row">Fin bref, je me suis totalement perdu. Donc je disposais d'avant le 03/07/2017 d'un forfait Mini 50 MO + HTC One mini 2, à 9.99 par mois.</DIV><DIV class="row">Le 04/07/2017 j'ai changé d'offre, pour voir combien cela aller me coûter, ça me la validé direct avec mes coordonnées bancaires déjà présente sur mon compte. Et la, impossible d'annuler, même dans suivie de commande j'ai rien.</DIV><DIV class="row">Du coup quand j'ai fais la résiliation j'étais sur le forfait Mini 50 MO, j'aimerais savoir si ça à donc résilier ce forfait la, ou le Forfait play 30 go, ou tout simplement les deux, sachant que je ne souhaite pas payer pour le Forfait Play 30 puisque je ne l'ai pas utilisé ni dépassé le délais de rétractation. J'ai le forfait que depuis le 04/07/2017.</DIV><DIV class="row">Sachant que je ne vois plus mon ancien forfait sur mon espace client, après je ne sais plus si j'ai fais changer d'offre ou nouvelle ligne.</DIV><DIV class="row">Par ailleurs ma facture est censé être de 91 euro + 9.99, donc 100 euro, 91 euro du téléphone pour les mois restant + le forfait, je veux pas payer 91 euro + prix du forfait play alors que je ne l'ai même pas utiliser.&nbsp;</DIV><DIV class="row">&nbsp;</DIV><DIV class="row">Merci, en attente de contact du services client téléphonique pas encore ouvert</DIV> Wed, 05 Jul 2017 06:18:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323097#M40734 Tangohan 2017-07-05T06:18:14Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323128#M40735 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8785325">@Tangohan</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Une résiliation est en principe effective 10 jours après en avoir</P> <P>fait la demande .</P> <P>Faut attendre la prise en charge par un webconseiller .</P> Wed, 05 Jul 2017 07:35:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323128#M40735 johann 2017-07-05T07:35:27Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323828#M40793 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8785325">@Tangohan</a>&nbsp;avez-vous pris contact avec le service client au 3900 ?</P><P><BR /></P><P>Matthieu</P> Thu, 06 Jul 2017 11:59:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation/m-p/1323828#M40793 Matthieu_R 2017-07-06T11:59:48Z