sujet Re : Suivi de commande : Indéfini dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande : Indéfini

xms54 — Sat, 07 Sep 2013 15:06:58 GMT

Bonjour

Abonnement souscrit le 29/08, tous les papiers sont à jours (recu confirmation par mail), mais délai indéfini

J'aurai du recevoir le telephone le 02/09 et la portabilité au 07/09

Si un super conseiller veut bien prendre un peu de son temps pour s'occuper de mon cas

Par avance merci

Bonne journée

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Mon, 09 Sep 2013 15:56:00 GMT

Bonjour xms54,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande.

Bonne journée,
FannyT_

Re : Suivi de commande : Indéfini

Monsieur-G — Mon, 09 Sep 2013 15:57:16 GMT

Un webconseiller? desole de te decevoir mais je crois que les webconseillers ne sont payes qu'a brasser du vent (comme d'ailleur 100 pour 100 des employes Orange!).

Si un webconseiller prends effectivement contact avec toi, c'est que tu sera tombe sur un qui aura eu un exces de courage, qu'il va vite regretter quand il s'appercevra qu'il faut qu'il va devoir justifier de son salaire en repondant a tes questions! Ouffffff quel metier!......

Re : Suivi de commande : Indéfini

fred85 — Tue, 10 Sep 2013 07:40:48 GMT

Bonjour,

Idem pour moi , j ai souscris un forfait origami play 4 G avec le samsung S4 le 2 septembre 2013 . j ai bien reçu la confirmation de commande + le contrat par mail que j ai imprimé rempli et renvoyer le 4 septembre avec les papiers nécessaires et depuis plus de nouvelles .Dans le suivi de commande c est écrit qu ils attendent un élément de ma part pour valider le contrat sauf que j ai envoyé tous ce qu il m on demandé sur le mail . Donc si un web conseiller pouvait s occupé de ma commande dans les plus brefs délai se serai bien .

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Tue, 10 Sep 2013 10:49:20 GMT

Bonjour fred85,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de commande en message privé.

FannyT_

Re : suivi de commande indefini

FannyT_ — Wed, 11 Sep 2013 14:18:31 GMT

Bonjour fred85,

Je vous informe que votre commande a bien été expédiée aujourd'hui.

Bonne journée,

FannyT_

Re : suivi de commande indefini

Titange — Wed, 11 Sep 2013 15:07:27 GMT

Certains ont d'la chance..

Re : Suivi de commande : Indéfini

fred85 — Wed, 11 Sep 2013 21:46:51 GMT

Merci d avoir réagit aussi rapidement a ma requête.

Re : Suivi de commande : Indéfini

cathy66 — Thu, 12 Sep 2013 09:08:37 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi passer commande le 31 Aout, renvoyer les contrats et pièces demandé le Lundi 02 Septembre, et mon suivi de commande et bloqué sur indéfini. Si on peut me porté secours..

merci.

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Thu, 12 Sep 2013 10:26:51 GMT

Je vous en prie fred85

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Thu, 12 Sep 2013 10:32:37 GMT

Bonjour cathy66,

Je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, date de naissance et numéro de commande.

Bonne journée,
FannyT_

Re : Suivi de commande : Indéfini

fred85 — Thu, 12 Sep 2013 11:31:11 GMT

Bonjour c est encore moi , j ai bien reçu mon samsung S4 avec sa carte sim ce matin et j en suis tres heureux ^^ . Par contre ma ligne n est toujours pas active donc est ce que je dois attendre pour qu elle soit activée ou est ce que c est a moi de contacter le service client pour activer la ligne ??? j ai deja attendu 10 jours pour reçevoir mon S4 donc j aimerai bien avoir ma ligne rapidement . merci d avance

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Thu, 12 Sep 2013 12:37:30 GMT

fred 85, j'ai fais le nécessaire pour activer votre ligne.
Vous devez simplement effectuer un arrêt/marche de votre terminal.

Bonne journée,
FannyT_

Re : Suivi de commande : Indéfini

Titange — Thu, 12 Sep 2013 12:44:57 GMT

@FannyT_, allez-vous vous occuper d'ma commande, ainsi que de celles des autres clients ?

Et si oui, quand ?..

Dans mon suivi, c'est toujours sur 'Indéfini', mais les messages 'Nous sommes en attente d'un élément de votre part.. etc' ont disparus.

Qu'est-ce ça veut dire ?

Merci..

Re : Suivi de commande : Indéfini

FannyT_ — Thu, 12 Sep 2013 14:42:08 GMT

Bonjour Titange,

Votre commande est actuellement validée, et vous sera envoyée dans les prochains jours.

Merci de votre patience et bonne soirée,
FannyT_

Re : Suivi de commande : Indéfini

Titange — Thu, 12 Sep 2013 14:49:37 GMT

Bonjour,

'Dans les prochains jours' ? Vous n'avez pas plus précis comme info ?..
C'est un envoi en Chronopost, quand est-ce que ça partira ?

Je n'ai rien dans mon suivi d'commande qui affirme c'que vous dites..
Le statut ne bouge pas et reste bloqué sur "Indéfini" (depuis le 6 septembre)

Merci d'avance pour vos éclaircissements..

Re : Suivi de commande : Indéfini

Nora — Thu, 12 Sep 2013 15:03:55 GMT

boujours, moi aussi j'ai un souci avec ma commande cela marque indéfini mais je n'ai pas encore envoyé le contrat et les justificatif car ma carte d'identité et en renouvelement est ce que je peut faire avec le permi ? svp aidez moi !!!!

Re : Suivi de commande : Indéfini

Titange — Thu, 12 Sep 2013 15:07:56 GMT

Bonjour Nora,

Dans le mail que j'avais reçu de la part d'Orange, il est indiqué ceci :

"Liste des pièces acceptées : Carte Nationale d'Identité de l'Union Européenne recto verso (en cours de validité pour un pays autre que la France) ; Carte d'Identité du personnel des administrations de l'état ; Passeport français valide ou périmé depuis moins de 5 ans en langue française ; Passeport étranger Union Européenne valide en caractères latins ou à défaut passeport étranger accompagné d'une traduction française faite par un traducteur assermenté de la Préfecture ;Passeport étranger (sans titre de séjour) hors Union Européenne, la demande d'un dépôt de garantie de 265€ est obligatoire. Carte de résident ou de séjour valide à la date de souscription ; Carte d'identité professionnelle pour : police, militaires, gendarmerie, membres du sénat ou de l'assemblée nationale ou du conseil économique ; Carte de membre consulaire ou diplomatique ; Pour les gens du voyage : livret de circulation A ou B en cours de validité."

Si c'est le permis qu'ils appellent le 'Livret de circulation', je pense que c'est bon pour toi.

Re : Suivi de commande : Indéfini

Titange — Thu, 12 Sep 2013 15:09:10 GMT

Oups pardon j'avais mal lu : c'est marqué 'Pour les gens du voyage'.. =/

Alors ma foi, je n'sais pas, désolé..

Re : Suivi de commande : Indéfini

Nora — Thu, 12 Sep 2013 15:21:17 GMT

oui merci quand meme

je sais pas comment je vais faire surtout que ma commande je l'ai passé hier et j'ai peur de ne pas avoir mon telephonne