sujet Re : Changement de mobile dans gérer mon offre mobile

Changement de mobile

francoiseb — Mon, 10 Feb 2014 11:39:34 GMT

Bonjour, j'ai un problème, j'aurais voulu changer de mobile, mais quand je me connecte sur ma ligne ce message s'affiche : "Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2)."

Re : Changement de mobile

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2014 11:47:09 GMT

salut

si tu as fait une modification récemment, ça peut en être la cause.

Sinon, es tu en offre dite "SIM" ou offre "normale"? c'est écrit dans ton expace client dans le descriptif de l'offre

Re : Changement de mobile

Josie — Thu, 13 Feb 2014 07:11:49 GMT

Bonjour,

Je vous propose de regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Changement de mobile

valentin67 — Thu, 27 Feb 2014 15:44:18 GMT

J'ai le même problème j'essaye totu les jours depuis le debut de la semaine mais rien a faire.. !

Re : Changement de mobile

Guizmo2000 — Fri, 28 Feb 2014 02:40:20 GMT

Même soucis aussi. Dommage c'est le moment où il y a des avantages en plus...

Re : Changement de mobile

cc5904 — Wed, 27 May 2015 19:48:30 GMT

bonjour

a tous. Voici le message que j'ai eu qaund je vouler consulter les mois qui me rester pour changer de mobile( forfait open mutiligne jet.

Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :