sujet Re : Ligne restreinte comment contacter Orange dans gérer mon offre mobile

Ligne restreinte comment contacter Orange

Rottez — Fri, 02 Jun 2017 10:35:51 GMT

Bonjour, ma ligne est restreinte et il m'est impossible de contacter le service client serait- il possible qu'Orange m'appel?

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

melet39 — Fri, 02 Jun 2017 10:45:50 GMT

bonjour @Rottez

il faut contacter le 3900,et si c'est pour un règlement de facture,dire facture

cdt

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

Rottez — Fri, 02 Jun 2017 11:13:34 GMT

J'ai essayer mon telephone ne m'autorise pas a passer l'appel même pour le 3900

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

johann — Fri, 02 Jun 2017 11:22:04 GMT

Salut vous deux

@Rottez / @melet39

Tente ta chance par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

Spidey_ — Fri, 02 Jun 2017 11:51:18 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

Francky57000 — Mon, 10 Jul 2017 14:20:27 GMT

Bonjour ma ligne est restreint pouvez vous me contacter

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

melet39 — Mon, 10 Jul 2017 14:25:25 GMT

bonjour @Francky57000

si la ligne est restreinte suite à un impayé,il suffit de règler par CB,et ce sera bon dans les 72 heures

si c'est un autre problème,il suffit d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

cdt

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

johann — Mon, 10 Jul 2017 14:26:48 GMT

Salut à vous

La ligne est restreinte du fait que tu es pas à jour

avec les factures, ou s'agit-il d'une autre chose ?

Tu as déjà pris contact par eChat avec un conseiller !

Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

ines — Wed, 12 Jul 2017 14:42:41 GMT

Bonjour @Francky57000 ,

J’ai bien pris note de votre situation et vous propose mon aide.

Pour cela, il est nécessaire de pouvoir obtenir vos coordonnées par Message Privé (nom, prénom, n°mobile, n° client et adresse postale) lesquelles me permettront d' intervenir dans votre dossier.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bonne journée.

InesB

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

nomemie — Wed, 15 Nov 2017 16:54:51 GMT

Bonjour,

J'ai le m^me problème que tout le monde, suite à un impayé je n'ai pas voulu régulariser pour ne pas avoir un paiment en double, donc ligne bloquée depuis le 19/10. Régularisée le 03/11 et depuis ligne restreinte, donc un mois de téléphone bloqué...

Bref quand j'ai le service client on me dit qu'ils ne sont pas au courant du rétablissement. Bref je deviens chauve à force de m'arracher les cheveux.

Bonne soirée à tous!

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

johann — Thu, 16 Nov 2017 11:09:34 GMT

Salut @nomemie

Faudrait voir la question au 3900 depuis une autre ligne,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

ElzaD — Thu, 16 Nov 2017 17:06:20 GMT

Bonsoir @nomemie,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant la restriction de votre ligne ?

Si tel est le cas, merci de me communiquer via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client.

Cordialement

ElzaD

Re: Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

Sami1987 — Wed, 21 Nov 2018 19:55:57 GMT

Pareillement et en plus j'ai PAYÉ depuis plusieurs jours

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

Claude361 — Sun, 25 Nov 2018 10:26:49 GMT

Vous avez coupé mon portable àlors que le prélévement mensuel sur mon compte à bien été éfectué ?

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

johann — Sun, 25 Nov 2018 10:35:45 GMT

@Claude361 a écrit :

Vous avez coupé mon portable àlors que le prélévement mensuel sur mon compte à bien été éfectué ?

Salut @Claude361

Nous ici en tant que clients comme toi , nous avons fait quoi que ce soit .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

AlexandreK — Mon, 26 Nov 2018 13:30:34 GMT

Bonjour @Claude361,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Ligne restreinte comment contacter Orange

celia81 — Fri, 04 Oct 2019 10:09:48 GMT

le 3900 est restreint...

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

Enzo42 — Mon, 27 Jun 2022 11:40:49 GMT

Bonjour ma ligne est restreinte pourquoi es ce comme ça ? J’ai payé ma facture

Re: Ligne restreinte comment contacter Orange

Alexis_H — Mon, 27 Jun 2022 14:22:07 GMT

Bonjour @Enzo42,

Afin de vérifier l'état de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis