sujet Re: annulation commande dans gérer mon offre mobile

annulation commande

Samgo59 — Wed, 12 Jul 2017 14:14:11 GMT

Bonjour,

J'ai passai une commade mardi open Jen + mobile mais la commande n'est toujours pas valide. Le site annoncait pourtant une livarison dans les 72h... J'ai besoin du telephone en urgence et le delai ne sera pas respecte.

sur un chat avec un conseiller sur le suivi de commande il me dit de renvoyer les pieces justificatives + contrat signe pour pouvoir valider la commande mais je ne sais pas quelles sont les pieces a renvoyer et n'ai pas recu le contrat.

Je souhaite donc annuler la commande, j'ai essaye d'appeler le service client mais au bout de 35 minutes de musique d'attente j'ai reccroche. Est ce qu'un conseiller sur ce site peut annuler ma commande? ( je peux communiquer mon numero de commande en MP)

Merci

Re: annulation commande

melet39 — Wed, 12 Jul 2017 14:23:41 GMT

bonjour @Samgo59

tu as du recevoir par mail le contrat à retourner avec les pieces demandées

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-open-vous-retracter_47505-48322

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: annulation commande

Samgo59 — Wed, 12 Jul 2017 14:28:27 GMT

bonjour,

recu des mails mais pas de contrat a signer ni de demande de pieces justificatives

j'essaye d'annuler la commande mais impossible de joindre le service client

cdt

Re: annulation commande

Samgo59 — Wed, 12 Jul 2017 18:54:08 GMT

A votre avis est ce que cela veut dire que la commande est validee ?

Re: annulation commande

melet39 — Wed, 12 Jul 2017 18:58:22 GMT

bonsoir @Samgo59

non,elle est en cours de validation

attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: annulation commande

Samgo59 — Wed, 12 Jul 2017 19:16:43 GMT

Ok merci. je ne comprends pas orange.... sur le site il est indique une livraison en 72h, ca ne sera clairemennt pas le cas... donc si la commande n'est pas expediee demain j'annule ma commande... enfin si j'arrive a joindre le service client

Re: annulation commande

Samgo59 — Wed, 12 Jul 2017 21:22:10 GMT

Bon finalement j'ai recu un mail de Chronopost ma commande est expediee.

Re: annulation commande

melet39 — Thu, 13 Jul 2017 05:41:51 GMT

bonjour @Samgo59

merci du retour

bonne journée

Re: annulation commande

Dab78 — Fri, 28 Jul 2017 18:02:10 GMT

Je souhaiterais annulé ma commande

Re: Rétractation/annulation commande mobile.

Dab78 — Fri, 28 Jul 2017 18:03:24 GMT

Je souhaiterais annulé ma commande

Re: annulation commande

melet39 — Fri, 28 Jul 2017 18:21:49 GMT

@Dab78

3900

Re: annulation commande

xerpasang — Tue, 28 Nov 2017 20:21:33 GMT

bonsoir, je souhaiterais annulé ma commande mais je ne trouve pas comment faire.

Pourriez vous m'aidez svp

Re: annulation commande

Matt_H — Fri, 01 Dec 2017 12:42:17 GMT

Bonjour @xerpasang

Afin de vous réctracter, je vous invite à prendre contact avec le 3900.

MattH

Re: annulation commande

gie88 — Tue, 07 Aug 2018 06:44:16 GMT

je souhaiterais annuler une commande effectuer hier soir par erreur alors que je me trouvais sur mon lieu de travail. coment faire je suis deja tenu avec un operateur je e souaite pas en changer pour le moment

Re: annulation commande

melet39 — Tue, 07 Aug 2018 07:02:36 GMT

@gie88

comme dit plus haut

appel eu 3900

cdt