sujet Re : Identifiant non valide Espace Client Orange dans gérer mon offre mobile

Identifiant non valide Espace Client Orange

Flo8094 — Tue, 18 Jul 2017 16:16:53 GMT

Bonjour,

Je me permet de poster ce message en ayant une réponse rapide de la communauté :-)

Tout d'abord je possède une offre Open avec mon mobile + un autre mobile rattaché.

J'ai changé de numéro hier, mon nouveau numéro est désormais effectif depuis cette après-midi, cependant en entrant mon nouveau numéro pour consulter mon Espace Client impossible d'y accéder !

Message erreur en mettant "mot de passe perdu" en tapant mon numéro: "L’identifiant que j’ai saisi ne correspond pas à un compte Orange ou n’est pas valide.".

Pouvez-vous me dire si c'est normal ? Et si je dois patienter 48h le temps d'une mise à jour. De même impossible de se connecter via l'application Orange et Moi en 4G il ne reconnaît pas ma ligne.

J'attend votre réponse et je vous remercie par avance !

Re: Identifiant non valide Espace Client Orange

johann — Tue, 18 Jul 2017 17:26:05 GMT

Salut @Flo8094

Après avoir fait une modification , attendre 24/48 h

Et si le problème persiste, faudra tout de même voir avec le service client.

Re : Identifiant non valide Espace Client Orange

Caro_M — Wed, 19 Jul 2017 13:53:27 GMT

Bonjour @Flo8094,

Merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne.

Caro_M

Re: Re : Identifiant non valide Espace Client Orange

domlac — Mon, 18 Jun 2018 09:48:15 GMT

mon adresse mail n'est pas reconnue depuis quelques jours ?

Idenfiant

Re: Re : Identifiant non valide Espace Client Orange

domlac — Mon, 18 Jun 2018 09:49:32 GMT

Bonjour

Mon adresse mail n'est plus reconnue.

Message : Identifiant non valide