sujet Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ? dans gérer mon offre mobile

Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

ScratMan — Wed, 19 Jul 2017 18:39:55 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup, ma femme a reçu un courrier lui indiquant qu'Orange lui imposera une hausse de 2€ de son forfait Open Mini 1 Go, pour lui augmenter sa data de 4Go qu'elle n'utilisera jamais.

Le service client me dit par téléphone qu'il était impossible de rester sur l'ancienne formule, ce qui est un pur foutage de gueule puisque je suis longuement resté sur une offre Open disparue, et que mon père y est encore.

Quels sont les recours à part aller chez SFR qui propose un forfait à 10€ avec appels illimités, sms et mms illimités et 5Go de data ?

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

johann — Thu, 20 Jul 2017 05:20:18 GMT

Salut @ScratMan

L'offre 1Go n'est plus commercialisée, s'il ne te faut

pas beaucoup de data, prend l'offre à 50 Mo .

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

ScratMan — Thu, 20 Jul 2017 05:32:40 GMT

Plus commercialisé, et alors ? Ma première offre Open non plus n'était plus commercialisée alors peu de temps, ça ne m'a pas empêché d'y rester plusieurs années avant d'en changer à mon initiative.

Et ma femme consomme 200Mo par mois, donc hors de question de descendre à 50Mo.

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

johann — Thu, 20 Jul 2017 05:34:58 GMT

@ScratMan

A ce moment la, faut voir avec le service client ce qui se laisse faire .

ou déposer une réclamation .

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

bena — Fri, 04 Aug 2017 13:20:34 GMT

j'ai le même souci sur 3 contrats à 9.99 pour mes enfants et moi .................à passer à 16.99-5.00€

et après mon passage en boutique et mon appel au 3900 on m'a laissé choisir de rester chez Orange à 11.99 pour 5GO ou de passer à 50Mo ...............

en fait tu n'as pas le choix ton contrat à 1GO où il y a eu accord des 2 parties il le désactive unilatéralement !!

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

Maxou9 — Fri, 04 Aug 2017 16:15:19 GMT

Bonjour @bena @ScratMan

Des chois tu en a un te laisser faire ou agire. Inutile de perdre sont temps a parler avec un mur.

Soit tu es plus engagé et tu demande ton RIO soit tu l'es tu attend le changement d'offre et tu resille sans frait.

Tu vas a la concurrence dans 3 mois Orange te feras des rond de jambes et des reduction pour te recuperer.

Faut plus hesiter et jouer au meme jeux que les operateurs...

10€ / mois pour vaux forfait en carton et vide c'est tres chere.

Pour ma part j'ai un forfait sans aucun engagement appel illimité sms mms illi.. 50 Go pour moins de 2€ par mois.

Vous pouvez aussi bruler des cierges et ne pas bouger question de choix.

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

neness — Fri, 04 Aug 2017 17:14:11 GMT

Bonsoir Maxou9. j'aimerais le nom de l'opérateur qui te fais un forfait aussi avantageux. Merci

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

Maxou9 — Fri, 04 Aug 2017 17:30:37 GMT

@neness

Je n'ai pas de pub a faire pour un opérateur ou un autre....
Y a de tres bonne application sur le store pour être informé des offres en cours...

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

neness — Sat, 05 Aug 2017 06:28:34 GMT

Bonjour Maxou. Justement,je ne te demande pas de faire de pub pour tel ou tel mais de justifier ce que tu avances car je ne trouve pas de forfait correspondant à ce que tu dis. Les fournisseurs n'ont pas besoin de nous pour la pub. A la limite tu donnes plusieurs exemples de forfaits interessant de plusieurs opérateurs et là tu ne feras pas de pub spécialisée. Merci. Bonne journée

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

Maxou9 — Sat, 05 Aug 2017 15:12:00 GMT

Bonjour @neness
Tu as une réponse en message privé.

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

neness — Sat, 05 Aug 2017 15:32:00 GMT

Salut Maxou. Je n'arrive pas à lire ton message en MP. . Désolé. Merci

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

johann — Sat, 05 Aug 2017 15:40:28 GMT

Salut @neness

J'ai vu dans l'autre fil que tu as obtenu satisfaction :manwink:

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

Maxou9 — Sat, 05 Aug 2017 16:51:53 GMT

@neness
De mon côté le message y est.
Quand tu est connecté ici et identifier tu vas dans tes messages privés tu dois le trouver a moins que orange bloque certains messages ce qui me supprendrais pas beaucoup....

Re: Vente forcée Open Mini 5Go : quel recours ?

neness — Sun, 06 Aug 2017 07:59:42 GMT

Bonjour Johann et Maxou. Oui johann j'ai obtenu satisfaction et de plus avec le sourire (au téléphone). Maxou, j'ai réussi à lire ton message privé. Merci à tous les deux. Bonne journée