sujet Re: Re : panne réseau dans gérer mon offre mobile

panne réseau

jbyvosges — Sun, 22 Jun 2014 13:58:37 GMT

Bonjour.

Plus de réseau depuis vendredi midi et nous sommes dimanche.

Après des moments de galère à rebooter mon téléphone, à retrouver un vieux téléphone pour vérifier ma carte SIM, pas d'évolution.

Enfin, après avoir contacté Orange par le "chat", on me dit que c'est normal : le réseau est en panne. Oui, mais 1) Orange qui m'inonde de messages ne peut pas m'envoyer pour une fois un mail utile en me prévenant qu'il y a une panne ?

2) Un panne qui dure déjà 3 jours, est-ce bien raisonnable ?

Re : panne réseau

clemt — Sun, 22 Jun 2014 14:16:04 GMT

Tu as une panne de réseau, c'est a dire ?

Re : panne réseau

jbyvosges — Sun, 22 Jun 2014 14:24:52 GMT

C'est à dire que je ne peux faire que les n° urgents.

Le message varie, mais le plus fréquent est "Réseau mobile non disponible"

Sur le site de vérification de la couverture, c'était marqué, vendredi : "remise en état le 21" et maintenant c'est marqué que les techniciens essaient de réparer ... (un dimanche, j'ai des doutes)

Re : panne réseau

JaziaA — Sat, 28 Jun 2014 15:31:57 GMT

Bonjour jbyvosges,

Avez-vous récupéré le réseau sur votre mobile ?

JaziaA

Re : panne réseau

jbyvosges — Sat, 28 Jun 2014 15:37:01 GMT

Oui, au bout de 5 jours !

Sans aucune excuse ni quoi que ce soit de la part d'Orange !

Re : panne réseau

JaziaA — Sat, 28 Jun 2014 15:48:58 GMT

Afin de prendre connaissance de votre dossier communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne.

JaziaA

Re : panne réseau

Magali55 — Tue, 08 Jul 2014 12:34:41 GMT

Il semble que ce soit à mon tour de ne plus avoir de réseau ! Je suis dans le 31.

J'ai contacté Orange via le Chat, rétablissement prévu le 18/07/2014 !

Dans 10 jours !

Soit disant, la panne nécéssite 10 jours de traitement. Bizarre quand on sait que dans les cas de tempête, les problèmes sont réglés en 24/48h !

On m'invite à demander un remboursement quand la panne sera réglée, je suis client mobicarte, ils vont faire quoi me créditer de 10 sms pour 10 jours de panne. Bizarrement, la 3G n'est pas en panne elle. Je vais pas changer de téléphone pour leur faire plaisir non plus.

Re: Re : panne réseau

reboubou — Fri, 21 Jul 2017 09:25:07 GMT

@clemt a écrit :
Tu as une panne de réseau, c'est a dire ?

Re: Re : panne réseau

johann — Fri, 21 Jul 2017 09:29:41 GMT

@reboubou

Et toi, tu as quoi comme souci !!!