sujet Re: Jeux freemium dans gérer mon offre mobile

Jeux freemium

Deybo — Sun, 25 Oct 2015 12:48:19 GMT

Bonjour,

En regardant ma facture ce matin, je me suis aperçu qun jeux premiums à 29.99 euros à était prélever. Seulement je me sais pas quelle est ce jeu et comment le retirer.

Merci pour votre aide

Re: Jeux freemium

MM68 — Mon, 31 Jul 2017 15:16:20 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me dire quand je peux changer de forfaits à quelle date précise puisque je trouve qu'il n'est pas adapté à ma consommation !? pourriez-vous me contacter ou me téléphoner encore merci,

cordialement

Michel Misiuk

Re: Jeux freemium

johann — Mon, 31 Jul 2017 15:40:14 GMT

Salut @MM68

Tu aurais du créer ton propre fil .

Pour connaître la date de fin de ton engagement, compose

le 3179 depuis ton mobile ou voir depuis ton espace client/

compte mobile/offre et option .

Au cas que tu serais encore engager et tu changes d'offre

tu risque d'avoir des frais, voir cette page :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

En complément :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/td-p/1041344

Sinon tu peux aussi voir les offres sosh , voici les conditions

pour passer d'orange vers sosh .voici les conditons .

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobile/ta-p/7151

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Jeux freemium

Matthieu_R — Tue, 01 Aug 2017 11:48:39 GMT

Bonjour @MM68 afin de faire le point sur votre consommation et en complément de la réponse de @johann vous pouvez contacter le service client au 3900 ou passer en boutique.

^MR