sujet Re: Forfait open mini 5go dans gérer mon offre mobile

Forfait open mini 5go

Bouillon — Thu, 27 Jul 2017 20:35:40 GMT

Bonjour. Mon forfait passe ce mois-ci de 1 à 5 go. Ma facture elle, passe de 19.99 à 21.99€.

Cependant, sur le site d'orange je ne trouve pas l'offre correspondant à ce montant. En effet, le montant correspondant serait plutôt 16.99 €.

Alors ma question : est-ce normal ou paye-je plus cher que je ne le devrais ?

Re: Forfait open mini 5go

johann — Fri, 28 Jul 2017 05:17:23 GMT

Salut @Bouillon

Tu peux voir ou se trouve le problème par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Forfait open mini 5go

Anthony_d — Mon, 31 Jul 2017 09:57:20 GMT

Bonjour @Bouillon ,

Avez-vous besoin d'assistance ?

Anthony

Re: Forfait open mini 5go

Sebastien8 — Mon, 07 Aug 2017 20:00:34 GMT

Bonsoir même problème mon forfait est passe de 2h 1 go bloquer et passe a 2h 5go mais le prix aussi de 19.99 a 21.99 alors que l'offre est de 16.99 sur orange c'est normal ?

Re: Forfait open mini 5go

johann — Tue, 08 Aug 2017 04:51:00 GMT

Salut @Sebastien8

Prendre éventuellement l'offre 50 Mo ou voir

si une offre sosh pourrait te convenir .

Le tout est à voir avec le service client .

Re: Forfait open mini 5go

Sebastien8 — Tue, 08 Aug 2017 10:08:49 GMT

Le forfait me convient mais le prix indiquer n'est pas bon

Re: Forfait open mini 5go

johann — Tue, 08 Aug 2017 10:22:51 GMT

@Sebastien8

Tu peux voir ou se trouve le problèmepar " chat"

avec un conseiller depuis ton espace client/compte mobile/

offre et options ou facture .

Re: Forfait open mini 5go

Sebastien8 — Tue, 08 Aug 2017 10:50:22 GMT

Yes j'ai eu un conseiller par chat c'est par ce que j'ai une offre avec mobile l'offre a 16.99 est abonnement carte sim seul sans mobile je comprends mieux