sujet Annulation commande dans gérer mon offre mobile

Annulation commande

amandine72117 — Fri, 11 Aug 2017 08:38:27 GMT

bonjour j'ai passé commande hier je souhaiterai annuler ma commande car on me demande d'envoyer des documents par courier en vue du temps que cela va prendre je prefere annuler et me rendre directement en boutique hors quand j'appel le 3900 je ne trouve pas la rubrique pour joindre un conseiller on me demande le numero de telephone mais je n'est pas encore eu d'attribution de numero donc comment faire?

Re: Annulation commande

johann — Fri, 11 Aug 2017 08:55:12 GMT

Salut @amandine72117

Attendre la prise en charge par un webconseiller, à moins qu'en boutique

ils feront le nécessaire .

Re: Annulation commande

del0501 — Fri, 11 Aug 2017 13:51:46 GMT

bonjour, j'ai moi meme voulu annuler une commande que j'ai fais sur internet, j'ai voulu l'annuler en boutique j'ai eu un refus car il gere pas les commandes web.. j'ai donc envoyer mes documents.. commande validé, y'a pu qu'a attendre la livraison...

Re: Annulation commande

johann — Fri, 11 Aug 2017 13:56:23 GMT

Salut @del0501

Au cas que, faut suivre cette procédure : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Annulation commande

amandine72117 — Fri, 11 Aug 2017 14:46:21 GMT

oui je suis tomber sur cette page mais il faut envoyer un courirer et encore attendre je pence quil y doit bien y avoir quelqun un numero ou un webconceiller qui le fait de

Re: Annulation commande

Anthony_d — Fri, 11 Aug 2017 16:50:48 GMT

Bonjour @amandine72117 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de commande.

Anthony

Re: Annulation commande

amandine72117 — Fri, 11 Aug 2017 22:03:01 GMT