sujet Annulation achat multimédia dans gérer mon offre mobile

Annulation achat multimédia

Audreylec91 — Sun, 13 Aug 2017 11:13:51 GMT

Bonjour, comment annuler des achats multimédia fait par mon fils de 5 ans. Je viens de recevoir un message d'Orange d'un dépassement alors que je n'achète pas de jeux habituellement. Merci

Re: Annulation achat multimédia

melet39 — Sun, 13 Aug 2017 11:36:25 GMT

bonjour @Audreylec91

tu parle sur mobile ou internet

cdt

Re: Annulation achat multimédia

Audreylec91 — Sun, 13 Aug 2017 12:17:11 GMT

Sur mobile

Re: Annulation achat multimédia

melet39 — Sun, 13 Aug 2017 12:30:30 GMT

re @Audreylec91

message transférer dans la partie mobile

regarde depuis ton espace client,mobile,option si tu peux résilier

cdt

Re: Annulation achat multimédia

johann — Sun, 13 Aug 2017 13:38:46 GMT

Salut vous deux

@Audreylec91 / @melet39

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis l'application orange et moi si installé .

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592