sujet Re: Acces aux factures dans gérer mon offre mobile

Acces aux factures

Collinet18 — Sun, 20 Aug 2017 06:42:14 GMT

Ligne mobile resiliée il y a qq jours . Acces aux anciennes factures impossible malgre l'authentification forte (num mobile+ numero client+ montant derniere facture + clics sur images) ... le site rencontre un bug et re-demande de de ré-authentifier systématiquement . Quelle est la solution Mr Orange ? Laurent, les sables d'olonne

Re: Acces aux factures

johann — Sun, 20 Aug 2017 06:55:58 GMT

@Collinet18

Si tu y arrives pas de cette façon : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Faut voir au 3900 ou attendre la présence des webconseillers

à partir de Lundi semaine prochaine .

Re: Acces aux factures

Collinet18 — Sun, 20 Aug 2017 12:50:18 GMT

je passe bien par là ... et quedal, y a un bug . Il faut que j'appelle le 3900 .

Re: Acces aux factures

johann — Sun, 20 Aug 2017 14:58:36 GMT

@Collinet18

Comme écrit, faudrait voir au 3900 ou attendre la présence

des webconseillers à partir de demain .