sujet Re : rio mobile dans gérer mon offre mobile

rio mobile

juju37001 — Mon, 21 Aug 2017 17:46:08 GMT

bonjou

je cherche a recupere le rio

de ma ligne mobile qui viens d'etre resilier

Re : rio mobile

Will_C — Mon, 21 Aug 2017 17:49:02 GMT

@juju37001

Bonjour,

Quel est le numéro de la ligne dont vous souhaitez le RIO? S'il s'agit d'un mobile, dans la mesure ou la ligne est résiliées, nous n'avons pas la possibilité de vous le communiquer.

S'il s'agit d'un fixe, merci de nous indiquer vos nom, prénom, numéro concerné, numéro de client.

Cdt,

Will_C

Re: Re : rio mobile

juju37001 — Mon, 21 Aug 2017 17:56:38 GMT

c est une ligne mobile

Re: Re : rio mobile

Will_C — Tue, 22 Aug 2017 06:25:15 GMT

Nous n'aurons plus la possibilité de vous communiquer le numéro de RIO d'une ligne résiliée. En effet, pour effectuer une portabilité, il est impératif que la ligne concernée soit active ce qui n'est pas le cas.

Bonne journée.

Will_C

Re: Re : rio mobile

smir — Tue, 19 Sep 2017 22:23:49 GMT

bonjour je suis dans un cas particulier je suis actuellement en mobicart suite a la resiliation de mon forfait et souhaite concerver mon numero de telephone

pouvez vous me comuniquer mon numero de RIO

apres plusieurs tentative avec sosh il me disent a chaque fois de voir cela avec orange.

je suis a l etranger et il difficile de contacte plusieur services

en esperant que vous puissiez me comuniquer mo numero de RIO

merci par avance

Re: Re : rio mobile

johann — Wed, 20 Sep 2017 04:53:38 GMT

Salut @smir

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller,

attendre la prise en charge par l'un d'entre eux .

Re: Re : rio mobile

smir — Wed, 20 Sep 2017 14:05:07 GMT

salut johan,

comment faire pour avoir mon num RIO??

Re: Re : rio mobile

johann — Wed, 20 Sep 2017 14:42:35 GMT

@smir

Faut attendre le passage d'un webconseiller.

Re: Re : rio mobile

smir — Wed, 20 Sep 2017 14:54:45 GMT

sur se CHAT ?

connais ton la frequence de leurs passages?

Re: Re : rio mobile

johann — Wed, 20 Sep 2017 15:09:30 GMT

@smir

Pour le moment j'en vois même pas un , il me semble qu'ils

sont aussi actif dans le forum sosh et twitter, alors ils font

le vas et viens .

Re: Re : rio mobile

ElzaD — Fri, 22 Sep 2017 15:31:35 GMT

Bonjour @smir,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre RIO ?

Je reste disponible si besoin.

Cordialement.

ElzaD

Re: Re : rio mobile

lili_77120 — Wed, 27 Sep 2017 11:07:13 GMT

Bonjour après plusieurs tentatives auprès du service client pour récupérer mon numéro RIO rattaché à une ligne résilié j suis dans l'impasse. Vous êtes pourtant réglementairement tenu de me le communiquer dans les 40 jours suivants la résiliation. Comment faire ?

Re: Re : rio mobile

Franck_ — Fri, 29 Sep 2017 09:55:59 GMT

Bonjour @lili_77120 ,

Je vous invite à consulter la réponse donnée au début de ce fil de discussion par @Will_C :

"S'il s'agit d'un mobile, dans la mesure ou la ligne est résiliée, nous n'avons pas la possibilité de vous le communiquer. "

" (...) il est impératif que la ligne concernée soit active ce qui n'est pas le cas."

Nous vous remercions pour votre prise en compte et compréhension.

@johann merci pour les rappels et le soutien , c'est appréciable .

Franck_

Re: Re : rio mobile

Pascalkine12 — Wed, 11 Oct 2017 11:06:26 GMT

Bonjour

je voudrais obtenir mon RIO et le 3179 est hs depuis hier

Pouvez vous m'aider ?

Re: Re : rio mobile

MarnieB — Thu, 12 Oct 2017 09:15:46 GMT

Bonjour @Pascalkine12 ,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en MP les informations suivantes :

- nom

- prénom

- numéro de mobile

- adresse postale

Dans l'attente de votre retour,

MarnieB