sujet Re : reseau mobil dans gérer mon offre mobile

reseau mobil

becks76 — Mon, 20 Jan 2014 20:34:05 GMT

Bonjour, je possède un galaxy s4 mais depuis plusieurs jour je nai plus aucune barre reseau, des fois sa monte et plus rien ni edge ni h+ ni 3g et encore moins 4g . Pourtant pas de probleme de couverture. Jai l'impression que cela est depuis la nouvelle version s4. Y a til quelques chose a faire ? Merci de votre aide.

Re : reseau mobil

johann — Tue, 21 Jan 2014 14:09:01 GMT

Salut becks

Tu as consulté les infos incidents

De même, regarde si quelqu'un d'autre de ton voisinage

rencontre un problème similaire

Re : reseau mobil

becks76 — Tue, 21 Jan 2014 18:18:31 GMT

Salut, merci de ta réponse. Oui mon voisin a du reseau et aucun problème sur les infos incidents.

Re : reseau mobil

johann — Wed, 22 Jan 2014 09:38:22 GMT

Salut beks

Si tu as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile

qui sait si elle ne serait pas défaillante.

Re : reseau mobil

becks76 — Sun, 26 Jan 2014 09:16:22 GMT

Mail envoyé au service orange depuis plusieurs jours et toujours pas de retour. Super...

Re : reseau mobil

Sab_ — Tue, 28 Jan 2014 08:55:15 GMT

Bonjour becks76,

J'aimerais transmettre votre demande à l'unité réseau. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, votre numéro de mobile Orange et l'adresse postale precise.

Sabrina.

Re : reseau mobil

sagof — Wed, 29 Jan 2014 13:37:36 GMT

moi aussi j'ai changé de mobile et j'ai un galaxy S 4 et depuis j'ai beaucoup de probléme de réseau

1 je ne capte pas chez moi alors que mon fils qui a un galaxy S2 a 2 barre de réseau

2 une fois que mon portable c'est mit hors réseau il le reste , donc je suis obligé de l'éteindre et le ralumer pour qu'il capte à nouveau

et au niveau du service client il mon dit qu'il ne sont pas responsable de la conectivité dans les maisons super!!!

Re : reseau mobil

Sab_ — Thu, 30 Jan 2014 13:11:12 GMT

Bonjour sagof,

Avez-vous consulté l'état du réseau, ici : Couverture réseau Orange ?

Chaque terminal à une sensibilité au réseau différente. Pouvez-vous mettre votre sim dans le mobile de votre fils et vice versa, afin de determiner l'élement qui est en cause, s'il vous plait ?

J'attends votre retour.

Sabrina.

Re : reseau mobil

mimi29 — Fri, 14 Feb 2014 10:23:49 GMT

bonjour,

moi aussi j'ai beaucoud de problémes de reseau depuis que j'ai pris ce forfait.

j'ai changer ma sim, redémarer mon iphone 5s plusieurs fois mais sans grand succés...

je n'ai jamais toute mes barres de reseau a fond j'en ai toujours 2 ou 1 parfois

je suis décue d'orange je pense résilier si le probléme persiste.

Re : reseau mobil

PhilippeG — Mon, 17 Feb 2014 11:55:20 GMT

Bonjour mimi29,

Est ce que celà vous arrive partout ou à un endroit précis?

PhilippeG

Re : reseau mobil

mimi29 — Tue, 18 Feb 2014 16:51:21 GMT

Non pas de partout mais ca reste tres rare que mon reseau soit o top

Re : reseau mobil

PhilippeG — Tue, 18 Feb 2014 16:58:41 GMT

Bonsoir mimi29,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

PhilippeG

Re : Probleme reseau reponse

PhilippeG — Wed, 19 Feb 2014 10:32:05 GMT

Bonjour mimi29,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et faire une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si cela fonctionne.

PhilippeG

Re : Probleme reseau reponse

PhilippeG — Wed, 19 Feb 2014 11:57:13 GMT

Mais l'avez vous fait après mon post précédent car j'ai efffectué une mise à jour sur votre ligne.

PhilippeG

Re : reseau mobil

sagof — Fri, 21 Feb 2014 15:01:48 GMT

infos couverture " le service foncionne normalement"

Re : reseau mobil

mimi29 — Sat, 22 Feb 2014 12:10:44 GMT

Oui c est ce que me dit le conseiller d orange quand je l ai eu au telephone mais je vous assure que mon reseau capte mal et meme tres mal

Re : reseau mobil

PhilippeG — Tue, 25 Feb 2014 08:24:51 GMT

Bonjour mimi29,

Si le dysfonctionnement réseau se produit à un endroit précis,merci de me communiquer par message privé l'adresse exacte du dysfonctionnement pour analyse.

PhilippeG

Re : reseau mobil

Sab_ — Tue, 25 Feb 2014 11:49:44 GMT

Bonjour sagof,

Avez-vous pu mettre votre sim dans le mobile de votre fils et vice versa ?

Dans ce cas, quels sont les résultats ?

Sabrina.

Re : Dysfonctionnement reseau suite

PhilippeG — Wed, 26 Feb 2014 07:13:22 GMT

Bonjour mimi29,

Vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant sur ce lien

PhilippeG

Re : Dysfonctionnement reseau suite

Sab_ — Tue, 04 Mar 2014 09:39:44 GMT

Bonjour mimi29,

Afin de transmettre votre demande à l'unité réseau, merci de m'indiquer si combien de barres de réseau s'affichent et sous quel type de réseau (EDGE/3G...)

Est-ce en interieur ou en exterieur ?

Sabrina.