sujet Re: Mobile dans gérer mon offre mobile

Mobile

Babeth972 — Thu, 24 Aug 2017 11:57:20 GMT

Je souhaiterais faire un abonnement orange , j'aibregulariser un impayé de ma fille qui était à mon nom et je voudrais savoir combien de temps je dois attendre pour faire un abonnement chez orange . Y'a personne qui répond ?????

Re: Mobile

johann — Thu, 24 Aug 2017 12:09:26 GMT

Salut @Babeth972

La ligne à était suspendu ou résilier, il t'avait fiché chez préventel ?

En tout les cas tu peux voir la question en boutique

ou par "chat " depuis ton espace client/compte ~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Mobile

Babeth972 — Thu, 24 Aug 2017 12:17:44 GMT

En fait je sais pas où j'étais fiche car la ligne était à ma fille et je connais meme pas son numero de téléphone car elle le la plus mais c'eais à mon nom du coup j'ai payer la facture et il m'ont dit faut voir avec orange maintenant mais je sais pas comment les contacter car j'ai fait le 3900 pour savoir mais non y'a pas de charge de clientèle et le 3970 il marche plus donc ou avoir une réponse pour savoir si je suis plus fiche pour pouvoir faire un abonnement chez orange ?

Re: Mobile

johann — Thu, 24 Aug 2017 12:27:52 GMT

@Babeth972

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

Re: Mobile

Babeth972 — Thu, 24 Aug 2017 12:30:01 GMT

Ok merci
Et un web conseiller on le trouve sur la communauté ?

Re: Mobile

johann — Thu, 24 Aug 2017 12:36:07 GMT

@Babeth972

Il prendra contact avec toi dès qu'il sera de passage .

Re: Mobile

Chloe_L — Fri, 25 Aug 2017 12:50:07 GMT

Bonjour @Babeth972 ,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé : Nom, prénom, adresse, N°mobile, N°client et mail.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re: Mobile

Babeth972 — Fri, 25 Aug 2017 12:54:13 GMT

Bonjour que dois je faire ?

Re: Mobile

johann — Fri, 25 Aug 2017 13:32:01 GMT

Salut à vous

@Babeth972

Clique sur message privé écrit en orange dans la réponse

de la conseillère, et tu lui fais parvenir les infos

qu'elle te demande .