sujet Demande facture ou preuve achat mobile nu dans gérer mon offre mobile

Demande facture ou preuve achat mobile nu

sab6386 — Wed, 30 Aug 2017 08:07:48 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Iphone 6 début février 2017 sur le site internet Orange (mobile nu). Mon fils l'a malencontreusement fait tombé du 5ème étage et mon assurance me demande la facture pour le remboursement.

Je précise que je n'ai plus de ligne mobile depuis octobre 2016 (donc mobile acheté nu) et je ne retrouve aucune facture dans mon espace (je suis toujours cliente internet), ni dans mes mails.

J'ai la date approximative, le montant d'achat, le N°IMEI et même le numéro du chronopost d'envoi.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît?

Merci par avance.

Re: Demande facture ou preuve achat mobile nu

johann — Wed, 30 Aug 2017 11:06:09 GMT

Salut @sab6386

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte ~~/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Demande facture ou preuve achat mobile nu

ines — Thu, 31 Aug 2017 13:05:26 GMT

Bonjour @sab6386 ,

Afin de vous envoyer le duplicata de la facture d'achat de votre mobile, merci de me communiquer vos coordonnées par Message Privé (nom, prénom, n°mobile, n° client et adresse postale.

Bonne journée après-midi.

InesB