sujet Annulation d'achat multimédia dans gérer mon offre mobile

Annulation d'achat multimédia

klein23 — Thu, 31 Aug 2017 00:02:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que @virgule62, mon petit cousin jouait avec mon portable et il a effectué un achat multimédia de 6,99€, j'aimerais pouvoir annulé cette commande.

Re: Annulation d'achat multimédia

Stavehord2 — Thu, 31 Aug 2017 00:50:27 GMT

Bonsoir @klein23,

Pour un achat multimédia sur un appareil sous Android:

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr

Pour un achat multimédia sur un appareil sous iOS:

https://b0b.fr/2015/09/21/comment-se-faire-rembourser-une-application-sur-app-store/

Dans la majorité des cas où le remboursement est validé, vous perdrez la totalité du contenu de l'achat multimédia.

Cordialement

Re: Annulation d'achat multimédia

klein23 — Mon, 04 Sep 2017 08:16:43 GMT

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai envoyé ma réclamation ce matin même.

Cordialement