sujet Re: suivi de commande dans gérer mon offre mobile

suivi de commande

rato — Tue, 05 Sep 2017 09:10:58 GMT

Bonjour, j ai commandé un mobile il y a qq jours et je ne peux pas suivre ma commande je n ai même pas recu mon code de suivi.merci

Re: suivi de commande

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 09:14:35 GMT

bonjour @rato

suite à ta commande as tu recu un sms de confirmation

cdt

Re: suivi de commande

rato — Tue, 05 Sep 2017 09:17:35 GMT

Non juste un mail récapitulatif de ma commande. Quand je demande qu on me renvoie mon code rien n arrive que ce soit sur mon mobile ou sur ma boite mail. Quand je lis que certains ont attendu 3semaines ca m inquiète un peu...

Re: suivi de commande

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 09:21:14 GMT

re @rato

attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re: suivi de commande

Franck_ — Tue, 05 Sep 2017 09:46:25 GMT

Bonjour @rato , @melet39

Depuis le suivi de commande, il est possible de demander le renvoi du code. Dans le mail récapitulatif de votre commande, vous avez également le numéro de votre commande que vous pouvez renseigner dans ce même suivi de commande.

A disposition si besoin,

Franck_

Re: suivi de commande

rato — Tue, 05 Sep 2017 10:08:27 GMT

Alors maintenant j arrive a aller sur mon suivi de commande! Mais la on me dit livraison dans 12j! Alors que sur la confirmation de commande on me dit que je la recois demain, quelle date est la bonne??
16 jours ça fait un peu long pour préparer un mobile non?

Re: suivi de commande

melet39 — Tue, 05 Sep 2017 10:13:55 GMT

bonjour @rato

sur un suivi de commande,il y a toujours noté un délai de 15 jours,mais ne pas en tenir compte

lorsque c'est noté en préparation c'est sur le point d'etre expédié

cdt

Re: suivi de commande

Franck_ — Tue, 05 Sep 2017 10:19:19 GMT

@rato @melet39

L’accès au suivi de commande est effectif dans les heures qui suivent la souscription de votre commande.

Les délais d'activation ou de livraison des produits et forfaits varient selon l'offre choisie.

Voici les modalités pour suivre les étapes de votre commande en toute sérénité.

Franck_

Re: suivi de commande

rato — Tue, 05 Sep 2017 10:19:39 GMT

Ok! On va voir..merci en tout cas

Re: suivi de commande

Franck_ — Tue, 05 Sep 2017 10:27:11 GMT

@rato ,

Parfait, nous fermons ce fil.

Bonne journée.

@melet39 merci pour les interventions qui méritent d'être valorisées

Franck_