sujet Re: Data a l'étranger dans gérer mon offre mobile

Data a l'étranger

Magimel1 — Wed, 06 Sep 2017 09:29:04 GMT

Bonjour

Je suis actuellement en voyage à l'étranger. L'option données à l'étranger est désactivée depuis mon départ. Cependant je note dans mon suvi conso Orange un hors forfait internet de 0,26€ suite à deux connexion. Je ne comprends pas pourquoi.
Par ailleurs il est inscrit que ces informations sont à titre indicatif. Comment être certaine de leur exactitude ?
Merci

Re: Data a l'étranger

johann — Wed, 06 Sep 2017 09:42:06 GMT

Salut @Magimel1

Si tu te trouves dans un pays Européen , voir cette page : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Re: Data a l'étranger

Magimel1 — Wed, 06 Sep 2017 09:50:06 GMT

Merci pour la réponse.
Je suis aux États Unis. Je voudrais être certaine de ne pas avoir de mauvaise surprise à la réception de la facture.

Re: Data a l'étranger

johann — Wed, 06 Sep 2017 09:57:23 GMT

@Magimel1

Si tu as pas pris un pass il vaut mieux que tu ne mets

pas le mobile en marche . https://travel.orange.fr/

En complément :

Dès que tu actives les données, il y a les applications qui tournent

en tâche de fond qui se connectent au net pour se mettre à jour

et qui te grignotent ton data.

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.
et depuis les paramètres/conso des données/trois petits points/
limiter données en arrière plan/ mais certaines applications
et service ne fonctionneront qu'en mode wifi .

Re: Data a l'étranger

aurenge — Tue, 09 Oct 2018 08:04:58 GMT

Je poste là aussi:

J'ai le même problème,

Tous les mois on me facture des data (0 ou 1ko) pour quelques dizaine d'Euros. Je ne dis rien alors que l'itinérance est désactivée!!

Mais là, 1,1Mo facturé 15€

Faut arrêter!!!

J'image qu'Orange ne va jamais accepter ma contestation puisqu'il regarde leurs compteurs un point c'est tout.

Quelqu'un a réussi à les rembourser

Re: Data a l'étranger

johann — Tue, 09 Oct 2018 08:20:34 GMT

Salut @aurenge

Dépose une réclamation .

Re: Data a l'étranger

aurenge — Wed, 10 Oct 2018 05:16:24 GMT

Bonjour,

C'est fait, à suivre ...

En plus de désactiver l'itinérance, j'ai pour chaque application désactivé les données cellulaires. Je ne peux faire plus !!!