https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373131#M42703 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai effectué une commande sur Orange pour un forfait depuis le 03/09/2017. J'ai bien reçu le mail de confirmation m'indiquant que je recevrais les documents contractuels pour mon nouveau forfait, et que mon colis devait être envoyé à partir du 06/09/2017. Hors je n'ai toujours rien reçu.</P><P>&nbsp;</P><P>Sur mon suivi de commande, le colis et l'activation sont toujours respectivement en cours de préparation, et en cours d'activation depuis une semaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone..., ni à contacter par mail le service client car il me faut les identifiants pour cela.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider ?</P><P>Merci, et à très bientôt !</P> Mon, 11 Sep 2017 12:25:24 GMT Nealiss 2017-09-11T12:25:24Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373131#M42703 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai effectué une commande sur Orange pour un forfait depuis le 03/09/2017. J'ai bien reçu le mail de confirmation m'indiquant que je recevrais les documents contractuels pour mon nouveau forfait, et que mon colis devait être envoyé à partir du 06/09/2017. Hors je n'ai toujours rien reçu.</P><P>&nbsp;</P><P>Sur mon suivi de commande, le colis et l'activation sont toujours respectivement en cours de préparation, et en cours d'activation depuis une semaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone..., ni à contacter par mail le service client car il me faut les identifiants pour cela.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'aider ?</P><P>Merci, et à très bientôt !</P> Mon, 11 Sep 2017 12:25:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373131#M42703 Nealiss 2017-09-11T12:25:24Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373136#M42704 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10948787">@Nealiss</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente d'autres intervenants,</P> <P>as tu bien retourné les documents demandés</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 11 Sep 2017 12:31:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373136#M42704 melet39 2017-09-11T12:31:31Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373140#M42705 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a></P><P>&nbsp;</P><P>Je n'ai pas reçu de demandes de documents d'aucune sorte...J'ai eu un mail de confirmation de ma commande avec un récapitulatif, ainsi qu'un mail avec un accès&nbsp;de suivi de ma commande et c'est tout. J'ai bien regardé dans mes spam, mais je n'ai rien ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 11 Sep 2017 12:38:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373140#M42705 Nealiss 2017-09-11T12:38:47Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373154#M42706 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10948787">@Nealiss</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>éssaie ici,en cliquant sur la vignette bleue à droite à son ouverture</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934</A></P> Mon, 11 Sep 2017 13:00:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373154#M42706 melet39 2017-09-11T13:00:16Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373192#M42707 <P>Merci pour ton aide&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/44148">@melet39</a>&nbsp;!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Il n'y avait pas de problème sur ma commande, simplement une rupture de stock sur les cartes sim.&nbsp;</P><P>Encore merci, et bonne journée <img id="Content" class="emoticon emoticon-Content" src="https://communaute.orange.fr/html/@BEF3965B7E17F2AEBE59CD5EE1B708EC/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt="" title="" /></P> Mon, 11 Sep 2017 13:51:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373192#M42707 Nealiss 2017-09-11T13:51:01Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373199#M42708 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10948787">@Nealiss</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Mon, 11 Sep 2017 14:00:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-bloqu%C3%A9e-en-cours-de-pr%C3%A9paration/m-p/1373199#M42708 melet39 2017-09-11T14:00:31Z