sujet Re: Re : suivi de commande dans gérer mon offre mobile

suivi de commande

micka54200 — Sat, 31 Aug 2013 15:53:37 GMT

bonjour,j ai passe commande le 26/08/2013 des que j ai recu l email de confirmation et le contrat j ai tout renvoyé.j aimerais savoir si mes document on ete traiter ou pas car quand je consulte mon suivi de commande c est toujour en attente.merci de votre reponse.

Re : suivi de commande

Liveboxsagem — Sat, 31 Aug 2013 16:05:15 GMT

Bonjour,

Sur suivi de commande il y a date d'enregistrement et date limite d'activation à 48heures près maximum.

En effet le contrat à renvoyer confirme que vous êtes bien l'auteur de la commande à confirmer. Il ne reste plus qu'à régler la facture tous les mois. Vous avez gardé le double de la copie du document.

A bientôt.

Re : suivi de commande

micka54200 — Sat, 31 Aug 2013 16:21:18 GMT

c est ecris en attente des documents donc du contrat je les envoyeé le 27 aout et je voulais savoir si il ont bien ete recu.oui j ai garder un double.

Re : suivi de commande

micka54200 — Sat, 31 Aug 2013 16:22:44 GMT

car je n ai toujours pas recu de telephone ni de carte sim alors qu il dise en 48h.

Re : suivi de commande

Liveboxsagem — Sat, 31 Aug 2013 16:28:48 GMT

Bonjour,

avez Vous Internet pour le 48 heures car j'aiété dans cette situation aussi ?
pour les envois postaux, maximum c'est trois jours en aller. Pour les colis ça dépend du mode d'envoi. Maximum en national c'est 8 jours. Appeler quand même le 1014 (gratuit à partir d'un poste fixe) option 'le service commercial' lundi.

A bientôt.

Re : suivi de commande

johann — Sat, 31 Aug 2013 16:59:44 GMT

Salut a vous

Si tu as envoyé les documents le 27, et avec la fin de semaine

Consulte a nouveau le suivi début semaine prochaine

Re : suivi de commande

micka54200 — Mon, 02 Sep 2013 11:11:53 GMT

y a t il un numero que je pourrai appeler a propos de ma commande car le 3970 je peu pas car j ai pas le numero de portable.

Re : suivi de commande

johann — Mon, 02 Sep 2013 14:23:08 GMT

Salut micka

Voici une adresse mail ou tu peux prendre contact, si tu obtiens une réponse en retour, la!!!!
contact mail

Re : suivi de commande

MathieuC — Tue, 03 Sep 2013 08:33:12 GMT

Bonjour micka54200,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que votre date de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

Re : suivi de commande

maya83 — Sat, 14 Sep 2013 12:50:20 GMT

Bonjour,

J'ai passée commande le 10septembre2013 pour 1 forfait+mobile.

Ma commande a été confirmé par l'envoi d'un mail,de plus j'ai réglé le montant du mobile par carte bancaire.

Quand je rentre le numéro de commmande sur le site orange.fr,il me dise que le numéro de commande saisie est invalide.

A ce jour,je n'ai reçu aucun mail ni sms pour pouvoir suivre ma commande.

Ma question est la suivante:Comment obtenir le numéro de suivi pour ma commande?

Est ce normal de ne pas avoir de numéro de suivi.

Merci par avance pour votre réponse.

Re : suivi de commande

MathieuC — Sat, 14 Sep 2013 14:03:06 GMT

Bonjour micka54200,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que votre date de naissance.

Bonne journée.

MathieuC

Re: Re : suivi de commande

jennifer30 — Sat, 16 Sep 2017 18:01:13 GMT

bonjour j'ai commandé un téléphone et un forfait ya 2 semaine ces toujours en attente pourtant j'ai envoyé toute mes pièce justificatif par courié et mail.Réf. commande : M22000000000X014704091
Réf.mail : 21134

Re: Re : suivi de commande

AlexandreK — Tue, 19 Sep 2017 10:19:02 GMT

Bonjour @jennifer30,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

Bonne journée,

AlexandreK