sujet Question sur les forfaits 4G et divers constats... dans gérer mon offre mobile

Question sur les forfaits 4G et divers constats...

nikoal — Fri, 21 Feb 2014 09:58:30 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement un vieu forfait Origami Zen 500Mo que je paie 29.90/mois.

Je viens de m'apercevoir que les nouveaux Origami Zen comportent la 4G, et ce à un prix moindre. Ne devrais-je pas avoir accès automatiquement à la 4G? Même si le prix que je paie actuellement ne change pas, ce que je pourrais éventuellement comprendre (j'ai Deezer compris dans mon forfait).

Ou bien dois-je encore changer de forfait et encore renouveller mon engagement?

Ensuite je tiens à préciser que je suis de moins en moins satisfait d'Orange, en effet, premièrement lorsque mon débit Internet est réduit, je ne peux quasiment plus rien faire. Ne serait-ce qu'utiliser Deezer est impossible, de même que Snapchat.

Ensuite, étant chez Orange, depuis facilement une dizaine d'année, de même que toute ma famille, je ne trouve pas normal qu'aucun geste ne soit fait, ni même qu'une information concernant les nouveaux forfaits (moins chers!) soit faite. Enfin, nous nous posons de plus en plus la question de passer à la concurrence une fois les engagements terminés.

En tous cas j'espère que quelqu'un répondra à ma question initiale.

Merci d'avance,

Cordialement

Re : Question sur les forfaits 4G et divers constats...

MathieuC — Mon, 24 Feb 2014 14:36:02 GMT

Bonjour nikoal,

Le changement vers les nouveaux forfaits n'est pas automatique.

En effet, les deux forfaits étant differents dans les services proposés, nous ne pouvons vous obliger à y souscrire. Par exemple, celui-ci ne bénéficie pas de Deezer.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Question sur les forfaits 4G et divers constats...

nikoal — Thu, 27 Feb 2014 20:27:39 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Donc il faut bien que je change de forfait, et que donc je me ré-engage?

Et bien on va attendre dans le cas ...

Cordialement

Re : Question sur les forfaits 4G et divers constats...

MathieuC — Fri, 28 Feb 2014 07:58:09 GMT

Bonjour nikoal,

Le changement d'offre vers la nouvelle version du forfait Origami Zen n'est pas réengageant.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Question sur les forfaits 4G et divers constats...

nikoal — Thu, 06 Mar 2014 19:10:36 GMT

Bonjour,

Au temps pour moi, effectivement, le changement d'offre est non réengageant. Mais ... je dois payer plus de 200 € (ce qui est par ailleurs précisé en tout petit et en bien caché!)

Donc je vais m'abstenir et attendre tranquillement la fin de tout ça.

Cordialement