sujet Re: retractation commande mobile dans gérer mon offre mobile

retractation commande mobile

mobyneo59 — Mon, 18 Sep 2017 14:07:40 GMT

Bonjour a tous et a toutes,

j ai commandé le 16 septembre une carte sim avec un forfait play 30go mais je souhaite me rétracter: j ai voulu appeller le 3900 mais on ne me reconnait pas: et pas de réponse par mail ni en webtchat...

je n ai pas encore de numéro mais juste un numero de commande...

cordialement

merci d avance ^^

Re: retractation commande mobile

johann — Mon, 18 Sep 2017 14:17:51 GMT

Salut @mobyneo59

Voir cette page, tu y trouveras le formulaire de rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: retractation commande mobile

mobyneo59 — Tue, 19 Sep 2017 05:28:56 GMT

merci de ta réponse mais comme bcp meme en passant par le 3900 n ayant pas de numero encore affecté le svi me renvoit vers le site orange.fr...

Re: retractation commande mobile

johann — Tue, 19 Sep 2017 05:51:02 GMT

@mobyneo59

A ce moment faut attendre la prise en charge par un webconseiller .