https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Dossier-inexistant/m-p/170239#M4297 <P>Je suis allée en boutique Orange pour changer de forfait.</P><P>La personne qui s'occupait de moi, a saisi mon numéro, a trouvé ma page client....puis plus rien.</P><P>l'écran affichait "numéro d'appel inconnu"......Sachant que je suis chez Orange depuis 10 ans, que j'ai souscrit un forfait en Novembre 2012 pour lequel je suis prélevée sans faut tout les mois.</P><P>Dans le détail de son écran, on pouvait lire "dossier clos".</P><P>&nbsp;</P><P>Totalement perplexe, il me dis de joindre le service client......juste impossible a contacter depuis 5 jours!!!!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Donc en résumé, j'ai un dossier inexistant, aucune action possible dessus,&nbsp;un numéro soit disant inconnu, et un service client injoignable suite a un "probleme technique".</P><P>&nbsp;</P><P>Pardon mais...je fais comment????!</P><P>&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m'éclairer....</P> Fri, 21 Feb 2014 12:44:28 GMT Caro33 2014-02-21T12:44:28Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Dossier-inexistant/m-p/170239#M4297 <P>Je suis allée en boutique Orange pour changer de forfait.</P><P>La personne qui s'occupait de moi, a saisi mon numéro, a trouvé ma page client....puis plus rien.</P><P>l'écran affichait "numéro d'appel inconnu"......Sachant que je suis chez Orange depuis 10 ans, que j'ai souscrit un forfait en Novembre 2012 pour lequel je suis prélevée sans faut tout les mois.</P><P>Dans le détail de son écran, on pouvait lire "dossier clos".</P><P>&nbsp;</P><P>Totalement perplexe, il me dis de joindre le service client......juste impossible a contacter depuis 5 jours!!!!!!!</P><P>&nbsp;</P><P>Donc en résumé, j'ai un dossier inexistant, aucune action possible dessus,&nbsp;un numéro soit disant inconnu, et un service client injoignable suite a un "probleme technique".</P><P>&nbsp;</P><P>Pardon mais...je fais comment????!</P><P>&nbsp;</P><P>Si quelqu'un peut m'éclairer....</P> Fri, 21 Feb 2014 12:44:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Dossier-inexistant/m-p/170239#M4297 Caro33 2014-02-21T12:44:28Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Dossier-inexistant/m-p/172381#M4377 <P>Bonjour Caro33,</P><P><BR /></P><P>Avez-vous obtenu des informations ? Sinon je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier. Si vous le souhaitez, indiquez moi en message privé vos coordonnées ( identité, adresse postale, n° de tél).</P><P><BR /></P><P>A bientôt.</P> Mon, 24 Feb 2014 09:38:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Dossier-inexistant/m-p/172381#M4377 joel 2014-02-24T09:38:58Z