sujet Re: Suivi conso mobile pas disponible dans gérer mon offre mobile

Suivi conso mobile pas disponible

Milotte — Wed, 20 Sep 2017 08:11:52 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours impossible d'avoir accès au suivi consommation sur l'on mobile.

J'ai réinstallé l'application mais toujours rien.

Lorsque je vais sur mon espace client internet , pareil ,pas disponible...

Quelqu'un aurait il une solution?

Cordialement

Re: Suivi conso mobile pas disponible

cledefa — Wed, 20 Sep 2017 09:06:50 GMT

Bonjour,

@Milotte

Pour chacun des deux cas reidentifiez vous.

Si pas OK:

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Suivi conso mobile pas disponible

johann — Wed, 20 Sep 2017 09:44:24 GMT

Salut à vous

@Milotte

Et quand tu composes le #123# depuis ton mobile,

cela en est de même .

Re : Suivi conso mobile pas disponible

Orloma — Wed, 20 Sep 2017 10:41:19 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: Suivi conso mobile pas disponible

moncor21 — Mon, 19 Nov 2018 13:52:26 GMT

Re: Suivi conso mobile pas disponible

johann — Mon, 19 Nov 2018 14:15:29 GMT

Salut / Bonjour quand même !! @moncor21

What is your question, or you have more ink in your keyboard ?

Re: Re : Suivi conso mobile pas disponible

Mary1988 — Fri, 30 Nov 2018 16:55:45 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème j'ai pas pu consulter le suivi de ma consommation depuis des jours?

c'est urgent

Merci

Re: Re : Suivi conso mobile pas disponible

johann — Fri, 30 Nov 2018 17:17:02 GMT

Salut @Mary1988

Regarde voir si tu as accès au suivi via l'application orange et moi,

si installer, tu peux tout de même voir la question par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .