sujet Demande d'annulation changement d'offre dans gérer mon offre mobile

Demande d'annulation changement d'offre

ameli47 — Fri, 22 Sep 2017 18:19:30 GMT

Bonjour

Je voudrais savoir comment faire annuler un changement d'offre.

Le changement d'offre à eu lieu la semaine derniere mais pas au tarif que le conseiller m'a dis au tel. J'ai appelé aujourd'hui ils m'ont un geste commercial de 35e mais quand je fais mes compte sa me fait dépenser en plus sur une année 72e.

Cordialement

Re: Demande d'annulation changement d'offre

johann — Sat, 23 Sep 2017 05:21:23 GMT

Salut @ameli47

Faudrait voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Mais ne te fait pas trop d'illusions .

Re: Demande d'annulation changement d'offre

ameli47 — Sun, 24 Sep 2017 11:26:34 GMT

Merci. J'espère trouver d'une solution avec eux car je suis vraiment très en colère. Et si faut tout résilier de chez eux je le ferai car il te dise un prix au tel et au final sur la facture sa n'a rien à voir

Re: Demande d'annulation changement d'offre

ameli47 — Sun, 24 Sep 2017 12:20:34 GMT

Johann savait vous comment dissocier mon mobile de mon offre open play pour pouvoir changer d'opérateur pour mon mobile ? Merci à vous

Re: Demande d'annulation changement d'offre

johann — Sun, 24 Sep 2017 15:30:12 GMT

Salut @ameli47

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Et demander si tu auras pas des frais ..

De même voir si ton mobile est débloqué , sinon voici

comment en faire la demande .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-obtenir-le-desimlockage_80416-81402