sujet Re: suivi commande dans gérer mon offre mobile

suivi commande

cindytej49 — Tue, 26 Sep 2017 19:08:33 GMT

bonjour, j’ai apeler ce matin service client pour un renouvellement de mobile, la conseillère m’a dit que je recevrais le mobile dès demain car la comm nde a été passé avant midi. j’ai recu un sms qui dit commande validée. mais pas de numero de suivi ou autre et dans l’espace client en suivi commande fien n’apparaît. est ce normal??

Re: suivi commande

FlorentM80 — Tue, 26 Sep 2017 20:10:15 GMT

Bonsoir @cindytej49

A ma connaissance et expérience, toutes les commandes sont expédiés en 3 jours ouvrés à compter de la validation par Orange et non pas le lendemain.

Deuxième petit point, tu recevras sous 24h ouvrés le code pour suivre l'avancement de ta commande, ensuite sous 5 jours ouvrés tu recevras ton avenant au contrat et la facture de ton mobile par mail ou par courrier (si tu n'as pas communiqué ton adresse mail).

Donc non tu ne l'auras surement pas demain ton colis.

Re: suivi commande

cindytej49 — Tue, 26 Sep 2017 20:23:31 GMT

pourquoi m’a t’elle dit cela alors? elle ma dit que c’est en report sur facture le paiement.

Re: suivi commande

johann — Wed, 27 Sep 2017 05:35:27 GMT

Salut à vous

@cindytej49

Faire attention pas que le mail orange avec les infos etc...

se trouve dans les indésirables et te le balance dans

la poubelle , concernent le report sur facture, je reprendrais

contact avec le service client pour voir ce qui en est .