sujet Re: Résiliation option dans gérer mon offre mobile

Résiliation option

Thyssoda — Thu, 10 Nov 2016 14:39:45 GMT

Bonjour,

Je souhaitais résilier mon option "Internet 1Go" pour forfait bloqué, prise hier soir, mais lorsque je vais dans mon espace client, mon contrat, mon offre et options puis gérer mes options, il m'est impossible de la résilier...

Dois-je attendre un certain temps du fait qu'elle est censée se renouveler automatiquement ? Ou est-ce un bug ? Cela me questionne puisqu'il est bien indiqué "Sans engagement"... J'avais besoin d'internet rapidement et je ne pouvais pas prendre de crédit pour mon compte rechargeable donc cela me paraissait la meilleure alternative.

Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,

Thyssoda

Re : Résiliation option

johann — Thu, 10 Nov 2016 14:41:41 GMT

Hello @Thyssoda

Comme tu y arrives pas depuis ton espace client ,

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Résiliation option

Thyssoda — Thu, 10 Nov 2016 14:45:18 GMT

Wouaw, merci de cette réponde si rapide ! Je m'y atèle tout de suite

Merci bien, et je vous tiens au courant !

Re: Résiliation option

arram — Tue, 03 Oct 2017 09:34:16 GMT

Re: Résiliation option

arram — Tue, 03 Oct 2017 09:39:46 GMT

Vous promesse c'est des pepoues deux fois la panne deux promesses aucune merci orange vous nous prônez pour des Charles attend! Je risque de résilier le contrat à chose de vous pub mensongers!!!!!je paye toujours les factures pleine pot,malgré les promesses.

Re: Résiliation option

johann — Tue, 03 Oct 2017 09:42:31 GMT

Salut / Bonjour !!!!!! @arram

Et ou qu'il est ton problème ? un intervenant du forum pourra

éventuellement te donner des conseils .

Re: Résiliation option

madobo2 — Thu, 01 Mar 2018 16:19:05 GMT

Bonjour
le 7 décembre dernier, j'ai pris l'option bein à 1 € par mois pendant 3 mois. Aujourd'hui 1er mars j'ai voulu résilier cette option et on m'annonce que de toute façon elle sera prolongée jusqu'au 31 mars en payant plein pot. Je ne comprends pas, puisque l'offre à 1 € était valable jusqu'au 7 mars, où aurais je dû lire qu'il fallait annuler avant le 1er mars pour ne pas payer le tarif plein?

Re: Résiliation option

step500 — Fri, 06 Apr 2018 12:15:53 GMT

je voudrais résilier epresse et je n'y arrive pas merci de votre aide

Re: Résiliation option

johann — Fri, 06 Apr 2018 14:28:27 GMT

Salut / Bonjour !! @step500

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-mobile-resilier_44079-43277

Et si tu y arrives pas, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par "eChat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .