sujet Re: Changement d'offre open play dans gérer mon offre mobile

Changement d'offre open play

Bliecq — Sat, 23 Sep 2017 10:12:09 GMT

Bonjour,

Jai actuellement une offre Open Play 5Go (70.99€/mois) j'aimerai basculer sur une offre Open Play 30Go avec un nouveau mobile (72.99€/mois(dont 3€ de location de la box), ma question : vais-je avoir des frais pour le changement de forfait ? sachant que je ne descends pas de gamme, concernant le telephone, encore engagé pour 12mois (sur 24) sur l'ancien forfait open play, vais-je avoir le nouveau mobile avec la reduction orange, ou est ce que je la payerai plein tarifs ?

cordialment,

Bliecq Jeyson.

Re: Changement d'offre open play

johann — Sat, 23 Sep 2017 10:33:02 GMT

Salut @Bliecq

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/m-p/1042752#M32248

Tu peux toujours demander confirmation par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: Changement d'offre open play

Bliecq — Sat, 23 Sep 2017 10:44:59 GMT

merci de votre réponse @johann, ou puis je acceder au chat ?

Re: Changement d'offre open play

johann — Sat, 23 Sep 2017 11:26:45 GMT

@Bliecq

Par Chat depuis ton PC via ton espace client/

compte ~~~/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Changement d'offre open play

Davidaix — Tue, 26 Sep 2017 10:32:20 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

Re: Changement d'offre open play

Bliecq — Thu, 28 Sep 2017 22:51:56 GMT

Re: Changement d'offre open play

Matt_H — Fri, 29 Sep 2017 07:59:20 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que cette démarche est possible et gratuit à n'importe quel moment. Pour ce qui est de votre changement de mobile, vous pourrez l'effectuer au 19 novembre 2018, date restant inchangée.

Je reste à votre écoute en cas de besoin

Cordialement

MattH

Re: Changement d'offre open play

pascal06000 — Tue, 03 Oct 2017 15:44:16 GMT

bonjour j'ai une offre play fibre et je voudrais passer a open play mais depuis vendredi dernier impossible de changer d'offre car on m'a ajouté une option et cela bloque mon contrat ! c'est une blague? y aurait il sfr inside chez orange????!!!

Re: Changement d'offre open play

Spidey_ — Tue, 03 Oct 2017 15:50:00 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Changement d'offre open play

gillesJ — Wed, 25 Oct 2017 12:41:39 GMT

bonjour,

je suis dans une situtation un peu similaire. depuis fin septembre je suis éligible au changement de mobile au meilleur tarif.

je souhaite faire les changements suivants:

- changer pour un iphoneX (fin octobre)

- changer mon forfait open play (au plus tôt).

si je choisit de changer mon offre open play avant de changer de mobile, est-ce que la bonification au changement de mobile est conservée? Dois-je donc attendre la disponibilité du nouveau mobile pour changer d'offre?

Re: Changement d'offre open play

johann — Wed, 25 Oct 2017 14:53:35 GMT

Salut à vous @gillesJ

Déjà faut voir les conditions de vente du phoneX quand il sera disponible

en précommande .

Re: Changement d'offre open play

colombia3 — Sat, 16 Dec 2017 10:09:53 GMT

J ai téléphoné au sce commercial le 2 décembre pour me renseigner pour un achat de mobile j avais un forfait open Sim à 60€, le commercial m annoncé que je dois' changer de forfait'pour avoir un nouveau mobile' et me change mon forfait avec les mêmes prestations téléphoné à 1 euro , après l appel j ai regardé sur le site orange et je me suis aperçu que'sans changer de forfait je pouvais acquérir un téléphone avec un acompte et 8 € par,mois'ou comptant, ces propositions ne m ont pas,été proposées par le commercial j ai,essayez de,rappeler tout'd'esuite mais,le samedi,impossible,de les joindre j ai donc appelé lundi matin à 9h la commerciale à pris en compte mon annulation j ai reçu un sms de confirmation elle m a demandé si j avais reçu un message pour l envoi du téléphone j ai non elle me dit je vois la,question mais le soir'j'ai reçu un message comme quoi le téléphone été envoyé hic j ai rappelé le scie commercial on m a répondu de ne pas prendre livraison

Hier j ai reçu un message' m annonçant que'mon forfait etait'revenu comme avant mais avec une pénalité de 200 € alors que l erreur vient du commercial qui m a d autorité changer mon forfait j ai su Après que les,commerciaux avaient une prime par forfait vendu

Vous ne croyez pas'que cela aurait'été plus'simple lors'de mon appel du 5 décembre de revenir sur mon ancien forfait et'me facturer le téléphone envoyé

Orange pire que les impôts pour augmenter les forfaits cela va tout seul mais l inverse c est impossible

Re: Changement d'offre open play

Spidey_ — Mon, 18 Dec 2017 11:56:47 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt